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分析医院发展存在的问题
一、“长颈鹿”现象——上下不协调
l原因一:思维——“领导思维”与“员工思维”领导:机不可失员工:万无一失★思考:矛盾的实质与解决方式
l原因二:机制——“主动机制”与“被动机制”单一的自上而下管控层次控制——过程导向——逆授权(结果)★思考:完善机制立体的上下左右管控1.自上而下的层次管控——转变职能2.自外而内、自下而上的承诺管控——终端导向《核心》3.虚实结合的无形管控——结果导向
搞会议确认制:不搞会议传达制,在学会理解上签名。★思考:矛盾的实质与解决方式“管住”与“理顺”的矛盾关键是理顺
l原因三:领导——“能干”与“能容”文化型——基于心理——能容机制型——基于制度——能控能人型——基于经验——能干★思考:矛盾的实质与解决方式“个人特点”与“岗位特点”的矛盾关键是定位
l原因四:中层——“问心”与“问事”1.角色:“主任”与“专家”2.态度:“问心”与“问事”3.能力:“提高”与“配套”4.方法:“主动”与“被动”★思考:矛盾的实质与解决方式“问心”与“问事”的矛盾关键是执行
二、“木桶”现象
分工与“木桶”现象l院领导——方向——规划、导向(越虚越好)l中层——方案——理解、落实(越实越好)l员工——操作——标准、方法(越具体越好)
三、“大熊猫”现象
大向临床一线倾斜熊三分治疗七分护理猫管理出效益临床挣钱,其他花钱
管理阶段
一、“口号”式管理阶段l特征:提炼、提出、宣传“口号”l结果:觉悟式依赖l困惑:“先进”为何带不动“落后”
二、“突击”式管理阶段l特征:“突击”式如:制度在墙上、本上、管理靠突击l结果:滑梯式前进l困惑:为何总是“痛定思痛”(教训)
三、“常态”式管理阶段(应该做好)l特征:管理“常态”化如:事事有人+管控到位l结果:楼梯式(前进)是根本
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