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6.3.2问卷设计的步骤1.准备性工作2.设计问卷初稿3.评估问卷4.编排问卷5.定稿与印刷6.4问题及答案的设计6.4.1问题设计的原则1.内容合适2.措辞清楚3.一次问一件事情4.客观公正6.4.2主要题型1.填空式即在问题后设置一条短横线，让回答者直接在空白处填写的问题形式。填空式一般用于那些对被调查者来说既容易回答又容易填写，通常只需填写数字的调查问题，例如家庭人口数、子女数、收入、年龄等。6.4.2主要题型2.列举式即在问题后面不提供具体答案，而只提供回答的方式，要求被调查者根据实际情况自己列举若干答案的问题形式。6.4.2主要题型3.二项选择式即给出的答案只有肯定形式和否定形式两种的问题形式，被调查者根据自己的情况选择其一。6.4.2主要题型4.多项选择式即给出的答案多于两个，被调查者根据自己的情况来选择填答的问题形式。6.4.2主要题型5.矩阵式即将同一类型的若干问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。6.4.2主要题型6.表格式是矩阵式问题的一种变体，其特点和形式都与矩阵式十分相似。6.4.2主要题型7.标尺式即利用类似尺子上的刻度来测量、标明被调查者对某些问题在态度、感受上的程度差异的问题形式。例14：有人说，现在社会上的助人为乐的风气越来越淡了，您同意这种说法吗？（请根据实际感觉在合适的数字上画圈）很同意1－2－3－4－5－6－7－8－9很不同意6.4.2主要题型8.相倚问题也称为后续性问题，是指在前后两个或多个相联系的问题中，被调查者是否应当回答后一个或后几个问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。通常情况下，我们把前一个问题称为“过滤性问题”，把后一个问题称为“相倚问题”。6.4.3答案的设计答案设计要遵循协调性、合适性、穷尽性、互斥性、无偏性这5项原则。协调性：即答案要与问题协调一致，不能答非所问。合适性：是指答案的设计要符合实际情况，所列的选项比较恰当，能够反映不同被调查者之间的差异。穷尽性：指的是答案包括了所有可能的情况。互斥性：指的是答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。无偏性：指的是答案设计要注意避免偏向性。6.4.4常见错误1.概念抽象在问卷设计中出现的概念抽象错误，多由研究者在操作化层面对其关注度不够，或者操作化不合适引起。2.问题含糊是指问题的含义不清楚、不明确，或者有歧义。3.问题或答案带倾向性问卷中问题和答案的设计应该遵循客观中立的原则，不能带有诱导性或偏袒性。6.4.4常见错误4.问题提法不妥问卷设计者没有很好地为被调查者着想，或者忽视了其可能遇到的主客观障碍。5.问题有多重含义研究者应遵循一个问题只能询问一件事情的原则，不能同时询问两件甚至多件事。6.问题与答案不协调封闭式问题中的题目和答案是一个不可分割的整体，两者必须相互协调、密切配合性。6.5问卷的发放与回收6.5.1资料收集方法自填问卷法指的是调查者将调查问卷发送给(或者邮寄给)被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。自填问卷法的优缺点优点节省时间、经费和人力具有很好的匿名性可避免人为误差缺点问卷的回收率有时难以保证对被调查者的文化水平有一定要求调查资料的质量有时难以保证1.个别发送法个别发送法是自填问卷法这一大类中最常用的一种，它的具体做法是：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中。同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。个别发送法的优缺点优点较好地处理了调查的质量与数量之间的关系；节省时间、经费和人力；调查员可以向被调查者进行解释和说明；可以保证比较高的回收率；调查具有一定的匿名性；可以减少调查员所带来的某些偏差。被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考，还可以在方便的时候进行填答缺点：调查的范围受到一定的限制，不如邮寄填答法那么广泛；问卷的填答质量依然不能完全得到保证。2.邮寄填答法邮寄填答法是调查研究中一种比较特殊的资料收集方法。它的一般做法是：研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查者。在寄给被调查者问卷时，一般应该同时附上已写好回邮地