以艺术传播的角度分析景区营销的重塑.docx

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以艺术传播的角度分析景区营销的重塑

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王允志张云皓李宏旭

摘要：消费者游玩心理的变化，成为了旅游观光的季节性变化的主要原因。理智的消费者愿意错开旅游旺季游玩。旅游市场一旦进入淡季，多数旅游企业总是会故意忽视旅游的淡季。本文从艺术传播角度，分析了旅游淡季营销中的不足，提出了对旅游景区淡季营销的策略，针对景区营销策略进行重塑。

关键词：传播;营销;现状;重塑

面对消费者心理的日渐变化，所以旅游观光的季节性战略也应该不断调整。现在消费者愿意错开旅游高峰期游玩。他们旅游心理变成了对旅游体验以及旅游意义的追寻。旅游者消费行为使得旅游企业在旅游淡季时期的营销思想也应做出相应改变，企业的战略也应随之调整.景区产品更要给给消费者更多的精神上的艺术体验上的享受。

一、旅游景区淡季营销的情况

在游客人流量方面，在我看来，外出游玩的人群里分为三大人群：1.休闲娱乐型，他们主要是外出娱乐，纯粹游玩。2.因公差旅型，他们被影响的可能较小。3.家庭团体出玩，他们对时间要求较大。但总的来说，对旅游季节性形成重大影响的是以游玩为目的的外出度假休闲娱乐旅游。此外，旅游目的地的天气和环境也是影响游客游客玩的重要原因。

（一）景区产品营销传播落后

以往的营销在很大的程度上是以旅行社作为营销的主力，旅行社成了景区产品主要销售形式随着网络扩大化影响，景区有了认识，但是对网络营销认识还不够，对于网络营销的投入还是不够。网络带来的优势并没有得到充分的发挥，网络营销还存在很多问题，旅游企业对于网络认识还不够呢，因此对网络宣传和投入力度缺乏，景区网站内容无趣，网站制作粗糙，网络信息更新慢，且信息真实性有待考察，网络交易安全性有待考察，不能让游客完全信任，且网站没有外文翻译，外国游客因为语言障碍无法获取有效信息，基本的交流已成为问题，自身产品的营销更无从说起。旅游已经全球化，旅游信息更应该全球化。

（二）敷衍售后服务，导致客源流失

现代旅游景区的产品是由核心、形式、文化艺术组成的价值体系。它被要求满足旅游者心理上和物质上的和生理上需求，要使游客得到各方面满足。这就要求旅游企业为旅游者提供周到的服务。

（三）目标市场与产品重合

旅游产品内容的雷同，旅游资源开发模式和产品雷同，某个地区的旅游项目火了以后，其他地区竞相模仿，完全没有自身的特色。随着人们的生活水品不断提高，人们对于娱乐的需求越高，但是目前市场并不能满足。我们要明确知道地方产品是景区的核心竞争力，一切的出发点都是基于景区产品的本身，只有产品本身优秀，景区营销才是有意义的。

（四）营销观念老套，淡季营销活力弱

传统旅游淡季的到来，让许多旅游企业都认为潜在游客像往年一样不会来景区旅游，参团或自驾，无论怎么努力也无法有显著效果，所以减少市场开发力度，不去主动与客户交流，经营战略也僵化了，直接导致销售业绩下降，而景区和旅游企业却往往把它归结为旅游淡季来临的原因，结果是几乎放弃淡季市场，旅游企业要想在淡季也有一系列的作为，首先要在意识上改变以往错误意识，建立正确营销观念。

二、树立新市场营销传播的新观念

旅游所在地营销的核心是消费者本身，所以旅游所在地组织的工作都要围绕着消费者进行。确定目标市场及进行营销规划等。同时，建立数据库可以把有关的传播资源整合在一起利用网络进行传播，从顾客的角度来开展营销传播活动和宣传，网络销售能够给市场带来巨大的活力。

（一）新营销战略目标的多元化

旅游目的地不仅仅是一个满足游客游览、娱乐、住宿、购物、体验等多种旅游需求的综合体，同时它也包含提供了产品、服务、设施等利益相关者，每个利益相关者有各自的利益点，这些利益点甚至是矛盾的。所以我们要协调好它们之间的关系，加强他们的之间联系，让这些闪光点绽放各自的光彩，营造其本身的特点成为游客来游玩的综合吸引点，给游客回味的旅游特色。

（二）重塑旅游营销战略计划

旅游市场蛋糕的分割是指不同竞争者以理念，品牌等展开。因此旅游景区在营销过程中，一定要驻足长远目光，处理好市场短期效益与与长期发展的关系，建立以顾客为根本出发点。加大景区品牌投入，利用媒体宣传景区特色环境，打擊景区接待人员的不文明行为，作好网络产品售后服务体系。

三、旅游景区下滑期对策

（一）线上营销和线下营销需要结合

从发展角度来看来看，网络营销的实施在未来是必然的。但是目前而言，网络营销必须依托线下营销。现实中，旅游企业的网络营销必须根据自身内部需要，在网络上进行自身的传播。虽然网络营销是旅游营销的必然发展趋势，但是目前仍处于初级阶段，使得旅游网络营销还不能完全发挥其优点。

（二）优秀的旅游营销团队是景区客流量的保证

旅游业应重视旅游营销队伍的建设，把提高队伍的素质作为自身的主要工作，好的营销团队直接作用于景区的流量变化上，是景区传播的有力的发动机，把团队建设体现在每个团员