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商场优质服务演讲稿

商场优质服务演讲稿范文6篇

演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思

想工作情况而事先准备好的文稿。随着社会不断地进步，用到演讲稿

的地方越来越多，那要怎么写好演讲稿呢？下面是小编整理的商场优

质服务演讲稿6篇，欢迎阅读与收藏。

商场优质服务演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服

务就是企业的生命，我也深深的知道

只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将

最直接的展示中国建设银行的形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，经常有客

户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们

的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，

都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，

却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不

热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎

么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容

的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要设身处地地为客

户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”

就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银

行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也

就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而

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连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心

服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行

服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争

中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而

这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切

问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服

务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、

多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简

单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信

融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上

班，在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑

服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着

“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实

行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心

生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使

我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的

精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开

拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!

商场优质服务演讲稿篇2

“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要