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越来越多的公司,特别是大型企业集团,已经对培训工作的重要性有了深刻的认识,在培

训上的投入也越来越多,据统计,某些跨国公司一年的培训费用约占工资总额的2%到5%。这

个比例的投入即使对大型企业集团来说也是一个不小的数目,因此,培训投资收益就自然成为

企业培训工作关注的焦点,培训效果也成为培训工作的核心内容。br/

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培训效果是培训工作的目标,只有达到了培训的效果才有可能说完成了培训工作。但是,

对培训效果的评价和考核却一直是企业培训工作中的一个难点。一个企业,特别是进行多元

经营的企业集团,面对子公司各不相同的培训内容和培训体系,如何科学、公正、合理的评价

它们的培训效果,这需要建立一个培训考核指标体系。br/

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一个合理的考核指标体系应该能够科学地评价各子公司培训工作的实施情况,真实地反

映培训工作的效果,并可以通过这些指标达到督促和激励各子公司进行培训的目的。br/

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据一项调查分析显示,影响培训效果的主要因素有以下五个:培训环境、受训意愿、培训

前的准备、教师水平以及学习气氛等(见图),这些因素几乎囊括了培训工作前后的各项内容,

对培训效果有决定性的影响。培训考核指标的设计就是在结合培训工作流程的基础上,综合

这几个方面展开。br/

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在考核指标设计之前,首先有必要在企业集团内部给出一个明确的关于培训工作的定义,

因为明确的范围是进行考核的必要前提,我们首先必须明确什么行为算做培训,什么行为不能

算做培训|。那么什么是培训?培训是指由专人组织的、采用集中授课或互动研讨形式,且有详

细教学内容或教学大纲的培训班或研讨会,或者经总公司人力资源部同意、并在人力资源部

备案的公司外培训||。这些行为是考核指标所针对的对象。br/

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一、培训环境br/

培训环境,简单地讲就是指培训工作的硬件和软件配置,包括教学设备、教室的设置与布

局以及教室的自然环境等等。培训环境这个因素相对于影响培训效果的其他因素而言,是一

种固定因素,一旦形成就不太容易改变或者改变的成本较高。因而,这个指标更适宜企业考

察长期培训效果时使用。br/

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虽然培训环境对培训效果非常重要,但是考虑到企业集团中的大多数子公司的培训环境

不会有太大的差别,而且还可能集中办公,培训设施可以共享使用或相互借用,因而,培训环

境这个因素在企业集团的月度培训考核|体系中暂不考虑。但考察企业长期培训的效果,培训

环境依然是一个非常重要的因素。br/

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二、受训意愿br/

受训意愿是指在培训工作!中,受训人必须要有接受本次培|训的意愿。强制安

排的培训将很|难达到理想的培训效果。br/

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对培训意愿的考核可以从以下三个层次进行:br/

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(一)培训需求分析,考核切入点:培训需求调查率br/

培训需求调查率指对本单位员工定期进行培训需求调查,接受调查人数占总员工数的比

率。需求调查一般要求见证性资料齐全(如培训需求调查表、问卷调查、面谈沟通的记录等),

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培训需求调查率一般要求达到一定的比例。对于培训体系较为健

全的单位,需求调查对象可以以部门为单位进行,但调查率必须达到100%。br/

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应该注意的是,在培训需求调查

往往会出现个人培训需求与企业的培训规划不一致,甚至是相背离的现象。所以,培训需求调

查应该面对两个群体,一方面是企业员工,要调查他们个人的想法和培训计划,乃至个人