消费者购买行为分析培训课件.pptx

第五讲

消费者购买行为分析;本章主要学习的内容;要知道消费者的购买行为并不容易——答案往往隐藏在消费者心里。;;案例：张先生的购买行为分析;案例：张先生的购买行为分析;案例：张先生的购买行为分析;二、影响消费者行为的因素;2.1营销消费者行为的文化因素;案例：影响成都消费者行为的文化因素;2.1营销消费者行为的文化因素;

;中国十大社会阶层;中国十大社会阶层;社会阶层方面的三种消费者心理;2.2影响消费者行为的社会因素;案例：酒吧消费群体分析;2.2影响消费者行为的社会因素;2.2影响消费者行为的社会因素;调研作业：家庭消费知多少？;2.2影响消费者行为的社会因素;2.3影响消费者行为的个人因素;2.3影响消费者行为的个人因素;从“王老吉飙红”看品牌个性的塑造;上海家化：美加净与六神;2.3影响消费者行为的心理因素;2.3影响消费者行为的心理因素;思考：判断以下各种消费各属于满足那种需要？;2.3影响消费者行为的心理因素;2.3影响消费者行为的心理因素;2.3影响消费者行为的心理因素;2.3影响消费者行为的心理因素;心理测试;心理测试;三、消费者购买的决策过程;购买行为类型1:复杂的购买行为;购买行为类型2：不协调减少的购买行为;购买行为类型3：习惯性的购买行为;购买行为类型4：寻求品种的购买行为;思考：如下购买行为分别属于那种购买类型？;;;;;;;;;购买决策过程：购买后行为;新产品购买决策过程;营销小品《卖拐》赏析;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。

浪费时间。20.11.2620.11.26

盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式

企业成功经典名人名言09:5609:5609:56:3820.11.26

前方充满着未知，但我必须得走。

无法评估，就无法管理。20.11.2620.11.2620.11.2620.11.2609:5609:56

授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。

军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。2020/11/262020/11/26

积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。20.11.2620.11.2620.11.26

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

观察才行。

你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物

做人低三分，做事高三分。09:56:3809:56:3809:5620.11.26

决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败

当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!20.11.2620.11.2609:5609:56:38

世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。

光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。

管理就是做好无数小的细节工作。2020/11/262020/11/2620.11.26

将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。

顾客是重要的创新来源。

人生的选择决定一切。

成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。

卓有成效的管理者善于用人之长。2020年11月26日2020年11月26日星期四

做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。

魔鬼存在于细节之中。2020年11月20.11.2609:56

大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。

没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。

成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。

协调以及控制。20.11.262020年11月26日9时56分上午9时56分38秒

企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2020年11月26日星期四9时56分38秒

企业的成功靠团队，而不是靠个人。

只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。20.11.262020年11月