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外委作业人员管理制度范文
外卖作业人员管理制度
第一章总则
第一条为规范外卖作业人员的工作行为，加强对其的管理，
提高服务质量，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于所有外卖作业人员。
第三条本制度的宗旨是建设一支积极向上、纪律严明、服务
优质的外卖作业人员队伍。
第四条外卖作业人员是指具有外送食品的从业资格，在外送
食品行业中从事外送工作的人员。
第五条外卖作业人员必须按照规定佩戴统一的工作服装和标
识，严禁穿着不整齐或不文明的服装。
第六条外卖作业人员要严格遵守岗位管理制度和工作纪律，
提供优质的服务。
第七条外卖作业人员必须具备健康的体魄，不得患有传染病
或其他不适合从事外送工作的疾病。
第八条外卖作业人员要加强业务学习和技能培训，不断提高
自身的综合素质和服务水平。
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第九条外卖作业人员要保护客户的利益，保守客户信息，不
得泄露。
第十条外卖作业人员要自觉遵守国家法律法规和行业规章制
度，不得从事违法犯罪活动。
第二章外卖作业人员的权利和义务
第十一条外卖作业人员享有下列权利：
1.获得培训和提升自身技能的机会；
2.按时领取工资和福利；
3.获得公正、公开、平等的评价、奖惩和晋升机会；
4.参与和建议制定有关外卖作业人员管理制度的规章制度；
5.其他依法享有的权利。
第十二条外卖作业人员应履行下列义务：
1.忠诚于用人单位，遵守工作纪律；
2.遵守国家法律法规和行业规章制度；
3.积极参加培训，不断提升自身技能和职业素养；
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4.坚决保护客户的利益，维护公司形象；
5.服从工作安排和指挥，按时完成工作任务；
6.保守公司的商业秘密和客户信息。
第十三条外卖作业人员要讲究礼貌待人，保持优良的个人形
象，严禁与客户发生纠纷或争吵。
第十四条外卖作业人员在工作中，严禁接受任何形式的回扣、
贿赂或索要客户小费。
第十五条外卖作业人员要爱护公司财物，不得擅自损坏或私
自使用。
第十六条外卖作业人员要保护客户的餐品，严禁擅自食用或
泄露。
第十七条外卖作业人员要保证送餐速度和质量，不得以任何
理由推辞或延误。
第三章外卖作业人员的管理
第十八条外卖作业人员的入职条件：
1.年满18岁，身体健康，无法律、法规规定的不适从事相关
工作的情形；
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2.具备从业资格证明；
3.具备良好的职业道德和品行。
第十九条外卖作业人员的招聘：
1.招聘工作通过多渠道进行，如网上招聘、现场招聘等；
2.招聘程序包括报名、筛选、面试、体检等环节；
3.招聘时要注重外卖作业人员的素质和服务意识。
第二十条外卖作业人员的培训：
1.外卖作业人员入职前要进行岗前培训，包括工作流程、卫生
安全等方面的知识和技能培训；
2.培训内容要涵盖法律法规和行业规章制度的学习；
3.外卖作业人员还要定期进行继续教育和培训，提高专业技能
和服务水平。
第二十一条外卖作业人员的考核：
1.外卖作业人员要定期接受考核，包括绩效考核、服务质量考
核等；
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