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人工智能视角下人力资源管理研究综述

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摘要：在新时代，人工智能技术已经逐渐在人力资源管理领域渗透，为了更好的促进人工智能技术在人力资源管理中的应用，本文就人工智能对人力资源管理的影响、具体应用以及在管理过程中遇到的问题以及对未来的展望和相关的对策进行了论述。

关键词：人工智能技术;人力资源管理;创新

随着人工智能技术的发展和应用，人工智能对人力资源管理产生了很大的影响，在人力资源管理的各个方面也有了一些比较成熟的应用，这些应用的过程中也面临着一些问题。

一、人工智能对人力资源管理的影响

人工智能技术对人力资源管理的影响是多方面的，它是一柄双刃剑，既有积极的影响也有消极的影响。就积极影响来说，人工智能技术在数据收集、整理、分析方面具有很大的优势，比人类更加高效，能够取代一部分人工的工作，所以通过使用人工智能技术能够促进人力资源的管理改革、降低人才利用成本、提高人力资源管理的质量以及促进人力资源管理的决策者转换工作思维等。但是，由于人工智能技术说到底也只是利用机械设备，其最终的控制还是需要人来进行，所以也会有不利影响，比如：人工智能的人才短缺、人力资源过剩、传统的人力资源管理方式需要较大调整、人工智能存在一定的误差等，这些不利的影响决定了人工智能技术不能完全取代人工管理。

二、人工智能技术在人力资源管理中的具体应用

通过目前对人工智能技术在人力资源管理中应用的研究，发现以下几个比较具有代表性的观点。第一，王浩佳、龚昱霖、陈心缘等人认为，人工智能技术的应用还处在起步阶段，但是应用的范围正在逐步加大，也在进一步的发展。第二，王章涵、甄家骥认为，人工智能技术在我国的人员招聘、人员培训、绩效管理等方面都有了有效的应用。第三，徐妙文等人认为人工智能的技术在人力资源管理中可以实现智能化的培训，用先进的算法对人才数据进行评估，进而选择适合自己单位的人才。第四，马贞认为人工智能技术可以在人力资源的招聘中发挥巨大的作用，可以高效的进行简历筛选、面试以及进行考勤管理，并且已经有了比较成熟的应用，比如人力资源科技云图就是人工智能的具体应用。

三、人工智能技术在人力资源管理应用过程中的问题

对于这个问题的研究比较少，也不够深入，应用中的问题集中体现在四个方面，第一，大家对于人工智能技术缺少认知，普遍偏向与运用人工来进行人力资源管理;第二，缺乏能够有效利用人工智能技术的专业人力资源管理人员;第三，缺乏在人力资源管理中智能技术的软硬件投入，使智能技术跟不上管理的脚步;第四，缺乏风险防范意识和应对风险的方法。

四、人工智能技术在人力资源管理应用过程中的展望

人工智能技术越来越成熟，功能也越来越完善，通过精心的设计人工智能技术和人力资源管理的融合程度会越来越深。余清文认为未来的人工智能会根据人力资源管理的内容进行模块的整合，加强应用的深度和广度。孙蕴认为人力资源规划会在应用人力资源管理之后完成量变到质变的过程，各种信息化和智能化的手段会应用到人力资源管理的各个方面，一些基础的、事务性的工作会被人工智能所取代。

由此可以看出，人工智能技术在员工招聘、录用、培训、绩效考核等方面都有了比较充分地应用，在未来随着技术的优化的创新，人工智能技术在人力资源管理中的应用范围将越来越广，起到更加重要的作用。

五、人工智能视角下人力资源管理的对策

（一）扩大积极影响，克服消极的影响

人工智能的影响既有积极的方面也有消极的方面，所以在应用的过程中要不断地扩大积极的影响，尽力克服消极影响。在利用人工智能技术替代人工的过程中，提前做好相关的应对消极影响的措施，扩大积极影响的覆盖面。

（二）建設专业的人才队伍

要想有效的利用人工智能技术，就必须要有专业的技术人才。所以要加大专业人才的引进力度，通过好的政策吸引专业的智能技术人员，加强对智能技术软硬件设备的维护保养，提高智能技术的应用水平;另外，也要注意对内部人员进行相关的培训，提高其操作水平和使用智能技术的能力。

（三）完善软硬件设备

随着人工智能技术的应用，为了有效的组织相关工作，需要不断完善软硬件设备，跟上现代管理的步伐，保证软硬件设备能够相互适应，并在技术的发展中注意及时升级换代，并让员工积极掌握新的知识，促进员工和人工智能技术的同步成长。

（四）重新定位人力资源管理的相关工作

为了能够让人工智能技术充分发挥其促进人力资源管理的作用，需要对人力资源管理的工作进行定位，提高人力资源管理工作的效率。相关的研究者认为在人工智能的时代，从事人力资源管理的相关人员要从繁杂的事务性、重复性工作中解放出来，进行更加复杂的非人力不可为的事情，比如将精力和时间放在那些有战略性、极为重要的事物上来。

（五）加强政策、法律、法规的建设

随着智能技术在应用过程中的不断突破，人工智能技术还面临着很大的伦理问题。所以国家要出台相关的政策和