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京东物流模式的利弊

电子商务作为国度策略性新兴工业之一备受关注。2009

年电子商务的行业站点数坚持着高速增长，截至2009年12

月底，Btoc网站数超过了9400家，同比猛增%。快捷发展的

电子商务诚然离不开物流业的支持和发展，但我国传统物流

配送业相称不标准，配送延误时有产生，顾客投诉居高不下

等景象俨然已使物流成为制约电子商务发展的瓶颈。

一、电子商务跟Btoc电子商务的涵义

电子商务，是指应用盘算机技术、网络通信技术、主动

把持技术、数据库技术和多媒体技巧等，并借助Internet

进行接洽，有效地组织商务商业运动，实现全部交易过程的

电子化。根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的

类型，如Btoc，BtoB，ctoc等。其中Btoc是我国最早发展

的一种电子商务模式，它是Businetocustomer的简称，指

企业对花费者的电子交易，即“在线零售”。它直接为终极

客户提供商品，罢黜旁边环节，可以使最终客户享受价钱优

惠;在网上可以背靠背地同最终客户直接交换，深刻懂得他

们的需求，提供最优质的服务。

二、京东物流配送模式分析

物流配送模式个别可分为自营配送模式、第三方物流配

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送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。

自营配送模式

1.京东的自营物流

自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企

业自己来谋划和组织管理，建立起齐备的配送系统来完成企

业的配送任务，包含企业的内部物流和外部物流。这种经营

模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。

京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设

了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的重要顾客，

因而在这四城市建设了大型物流中央。以华东物流中心为例，

京东逐日能畸形处理万个订单，日订单极限处理能力达到5

万单。而北京的货品基础都是由京东自己的配送步队配送，

普通都是当日或是次日送达。2009年京东发布成破自己的快

递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范

畴内树立起自己的配送网络。与此同时，还在姑苏、杭州、

天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开明配送站。并

欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中央来支

持企业的自营配送模式。由此可见，建立自己的物流系统，

依靠自身的配送队伍，是京东较为青眼的一种方式。

也恰是有了京东自营配送模式的支撑，京东在2010年4

月正式推出了“211限时达”服务，即指即天天11点前下订

单，下战书投递;23点前下订单，越日上午送达。高效率的

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服务取得了更高的客户满足度，同时也使得京东的订单量呈

回升趋势。

2.自营配送的优点与缺陷

自营配送的优点表当初：

保证配送服务的及时性及保险性我国的物流业起步晚，

物流治理系统不完美，所以很难在众多的快递公司中