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天天快递公司派送优化设计

一、设计背景及意义

1.1、设计背景

天天快递有限公司初创于1994年成立至今，总部现设在杭州，主要从事省

内及省外物流派送、快递业务，现有员工100000余人，网点10000多个，自成

立以来，天天快递不断满足市场需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流

配送、快件收派等业务机构及服务网络，经过近二十年的发展，2012年由现任

董事长奚春阳先生收购重组，开启了”天天新时代”。目前，天天快递服务客户

30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、

医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。我们

一直保持以发展的眼光看待，始终追求在行业内更卓越的服务水平和良好的口

碑，始终坚持诚信经营原则。

1.2、设计意义

天天快递物流优化派送路线可以轻松的缩短派送时间和缩短派送路程，从而

提高派送效率，使客户服务满意，公司适当的增加车辆及人员的利用、使用率，

可降低公司派送费用成本，如果加急或加快派送的速度，能迅速及时的把派送的

货物送到客户和用户的手中，有效的提高客户对公司的满意度，这样就能提高公

司的人脉经济效益，使公司在快递物流行业市场上激烈的竞争，在市场中站稳脚

步，迅速的发展。这段时间在天天快递物流公司实习让我学会了很多没接触过的

专业技能及社会知识，既使我是学物流专业的，但是这次全新的实战实习，让对

物流有些认知的我有了全新的认识，对整个物流行业又有了新的了解。

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二、天天快递物流公司派送体系现状

2.1、派送组织结构

公司配送中心采取的是传统的上下级形组织结构形式。组织是一种按配送的

基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级听取上级的指挥，而上级的工作内

容范围就是是监督下级执行任务，其中配送管理中心的经理负责所有的派送工作

范围内，例如选择性订货、清点库存、仓库保管、装卸运输、点货配货、咨询客

户等。组织管理结构如下图所示：

派送管理经理送中心仓库配送中心

客财进储加配运退

户务货存工货输货

服室人仓人人人处

务员库员员员理

天天快递运营管理体系派送意示图

2.2、派送流程

(1)天天快递前台服务接到客户下订单信息后，公司工作人员提前做好接货

的准备。

(2)客户订单货物到达公司以后，公司入库工作人员要进行入库登记详细信

息，以免混乱或者疑失客户货物。

(3)派送员要根据订单上的派送地址，开始拾取自己派送区域之内的货物，

以免发生不必要的损失以为。

(4)派送员拾取好自已区域的货物，要逐个的放在检验机上进行检验。

(5)然后派送员将自已要派送检验完毕的货物进行电脑入库扫描，等待扫描

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好了之后再将货物分类