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店铺运营方案书范文

一、网店运营的4大难题

电商人才短缺，组建有经历的电商团队很困难；

管理本钱高，性价比低于外包托管；

专业度提升受限，开展具有不可控性；

电商人员流动性大，对店铺稳定开展不利。

二、云端店铺代运营3大优势专业制胜

独立的销售管理系统，专业的销售数据管理和客户数据分析，

大力挖掘顾客的二次需求与粘度，大幅度提高网店的复购率。

团队制胜

精细化淘宝运营团队，从店长、筹划、设计、分析、推广到客

服各司其职，组织架构完善，流程通畅，确保效劳质量和目标销量

的达成。

战略制胜

云端长期效劳淘宝、天猫店铺，善于根据品牌的战略方案制定

网店战略方案，包括店铺定位、产品规划和营销策略，形成切实可

行的整体运营战略。

三、云端店铺代运营4化建立操作流程专业化

运营管理系统化

经营数据精细化

电商效劳深度化

四、云端店铺代运营6步曲

风格定位

只有确立方向、理清思路、明确定位，才能少走弯路，出奇制

胜。风格定

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位包括客户优势资源分析，（即店铺扫描、产品扫描、优势劣

势分析）细

分市场、整体方向定位，精准细分市场；

目标人群分析、网络消费者研究锁定目标消费群体。

开展战略

制定整体开展战略、在分析的根底上制定开展战略，实现资源

整合的价值最大化。也就是说制定整体开展战略，确定整体运营模

式，确定详细执行方案，分工协作。

产品规划

产品规划成功与否，绝对是影响店铺转化率最重要的元素。规

划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、

产品推广。页面优化用营销理念武装店铺装修设计，先规划后设

计，让店铺的视觉风格也为销售效劳。（即先分析制定店铺装修方

案，再将设计视觉表现融入到营销理念中定期维护及更新。）

运营推广

精心研究淘宝搜索排名的规那么，针对性优化推广，吸引精准

客户。

推广运营体系

①内推广--商品自然排名优化，SNS，淘帮派，淘论坛；

②站内工具--直通车，钻石展位，淘宝客；

③全网辅助推广--创意话题事件，微博博客传播，活动推广，

软文传播。

客服管理

客服是实现销售的关键环节，具有核心地位。客服管理分为：

顾客管理；产品管理；订单管理；评价管理；售后效劳。

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淘宝运营方案

一丶店铺装修

1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店

铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！

（注：需购置旺铺模板和美工的配合）

2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专

业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进展产品比对的重要

参考

3丶做促销筹划，在店铺栏可以写明“好评返现金”“购置指

定款式返代金卷”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折

扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），