投标书售后服务范本.pdfVIP

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投标书售后服务范本--第1页

一公司简介

上海龙日企业集团

上海龙日科技发展有限公司(ISO9001:2000认证企业)

上海汇策电子系统集成有限公司(ISO9001:2000认证企业)

上海龙宇科技发展有限公司

公司介绍及业务概述

2007年度

公司概述及荣誉篇

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上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及IT产品分销中一直是处于领先

的公司之一.与多家国际知名IT产品厂商有着广泛的多样的合作,以及为许多大中企业及政府

事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。2005年后我们通过了英国摩迪国际认证有限

公司的ISO9001:2000企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心50,

相信我们对自身的不断提升,我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。

通过努力,我们取得了与Microsoft、ORACLE,HP、IBM、DELL、CISCO、

SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA,3COM,LENOVO,ACER等国际知名厂

商多方位的合作,?并在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大

力支持,相信我们能够为您提供最新技术的产品,全面的技术信息?和产品集成方案。同时最大

限度的满足您对产品多厂商支持的需求,从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化,技

术领先。?更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因

此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。

我们的主流业务伙伴:

中央政府及上海市政府,区政府下属机关和事业单位

电力系统和金融保险系统

外资和国资的大型制造行业

传统中小企业客户

我们的团队现有员工100余人,组成了紧密而协调的功能性部门

系统集成软件开发部

营销顾问部

技术支持及IT外包服务推广部

全时段客户呼叫中心

商务咨询部

仓储管理部

物流配送中心

财务审计部

人力资源部

通过我们上述功能性部门,我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中,我

们的业务基础已经非常广泛和扎实。

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随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视,加速了信息技术市

场的成熟进程。目前各个行业,各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统,用户对

应用需求的更加强烈,不断明确,为系统集成市场带来了无限商机。

服务与产品篇

我们的服务理念:

优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施理想的结果

=

服务的种类:

1.售前技术支持

2.通过E-mail的邮件信息支持

3.售后的跟进服务

4.标准服务外的服务外包项目

服务的实施方法:

1.公司开设的800免费热线电话

2.公司提供的免费上门安装调试服务(上海地区)

3.额外的上门维修服务

本公司的上门安装服务的流程

(1)用户预约上门安装服务事项(时间、地点等)。上门安装时间必须在购买产品日期后

15日以内完成。

(2)公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。必须在预约上门安装日期的2个工作日

内送到。

(3)双方开箱共同清点货物,确认货物的齐全

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