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服务器维护服务协议书（精选5篇）

服务器维护服务协议书（精选5篇）

在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用协议书，签订签订协

议书可以使事务的结果更加完美化。协议书到底怎么写才合适呢？下

面是小编帮大家整理的服务器维护服务协议书（精选5篇），欢迎大

家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务器维护服务协议书1

甲方：

乙方：

为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲

方选择乙方的IT维护外包服务达成如下协议，以便共同遵守。

1、甲乙双方:

甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件

的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权；

乙方为负责维护甲方存放在机房的服务器，服务时间从至，不定

期为该服务器硬件故障排除，及软件安装、升级、服务器管理和软件

故障的排除的服务。

2、保密问题:

双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责

任和义务。

3、服务内容及方式:

1）服务范围及服务内容

A．服务器操作系统的（或配合甲方）安装；

B．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；

C．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁

网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器

数据的备份；监测系统安全日志；加强账户口令；服务器故障的诊断

与排除等。

D．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件

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等；

E．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数

据定期备份转移。

2）服务方式

A．提供1天的初始系统的安全部署；

B．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日

志分析；

C．服务有效期内的7X24小时电话支持；

D．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ

等支持），传真支持，电子邮件支持；

E．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供次免费上门

服务，超出次数，合同期内加收元/次费用(按次收费，不按小时)；

F．故障响应时间：

一级故障，1小时响应，2小时内解决；

二级故障，2小时响应，1工作日内解决；

日常维护，视内容多少及复杂程度在双方协商日期内完成。

服务等级分类如下：

一级故障，服务器系统异常等导致整个服务器或应用软件无法运

行甚至瘫痪。

二级故障，因应用软件或数据库设计不完善及数据容量的增大导

致网站运行效率变低，但系统仍然可以运行；

日常维护，服务器运行正常情况下，需要对服务器进行调整以适

合其他软件或实现其他功能等，根据甲方的要求进行更新维护，并根

据改动内容及复杂程度在双方商定的时间内完成；

4、甲方权利及义务

1）甲方指定乙方在服务器上安装的软件，所需要的软件版权/许

可/使用权由甲方自行解决。

2）甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完

全责任。甲方同意，如发生上述