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浅析我国中小商业银行服务创新现状及发展对策

摘要

现阶段中国经济正处于重要的转型阶段，对于中国各行各业的企业来说，都面临着市场优胜劣汰的抉择。中小商业银行较之大型银行虽然在规模和经济实力上存在一定差距，但其以数量及遍布范围为优势，早已成为中国经济组织中必不可少的一种实体组织形式，它们对经济的提升和发展的增速起着不可忽视的作用。然而因中小型商业银行自身条件的限制，致使其在激烈的市场竞争中长期处于不利位置。面对这一境况，中小型商业银行唯有建设积极且全方位的服务意识，改进具体的服务方式及流程，增加市场占有率，才能在以后的经济市场中立足，保持长久的发展。

关键词：中小商业银行，服务创新，立足市场

Abstract

ThetransformationofChinaseconomyisatanimportantstageatpresentstage,forChinasenterprisesfromallwalksoflife,facethemarketofchoice.Smallandmedium-sizedcommercialBanksthanlargeBanks,thoughthereisacertaingaponthescaleandeconomicstrength,butitsforquantityandthroughouttherangeofadvantages,hasbecomeessentialforanentityinChinaseconomicorganizationform,theyareforthepromotionanddevelopmentoftheeconomicgrowthplaysaconsiderablerole.However,duetothelimitationofsmallandmedium-sizedcommercialBankstotheirownconditions,leadingtothelong-termatadisadvantageinthefiercemarketcompetition.Inthefaceofthissituation,constructionofsmallandmedium-sizedcommercialBanksonlypositiveandcomprehensiveserviceconsciousness,improveservicemodeandthespecificprocess,increasethemarketshare,abilityinmarketeconomybasedon,achievesustainabledevelopment.

Keywords:smallandmedium-sizedcommercialBanks,serviceinnovation,basedonmarket

目录

TOC\o1-2\h\u25972摘要 1

6217Abstract 1

9743一、商业银行服务创新的特征 3

3295二、我国中小商业银行服务创新的现状 3

24372（一）我国商业银行服务创新的主要内容 3

28250（二）中小商业银行服务创新中存在的问题 3

7977三、中小商业银行服务创新的策略与建议 4

24550（一）提高服务质量 4

6759（二）做好产品创新 5

21034（三）改善服务创新外部环境 5

7357四、结论 5

12380五、参考文献 6

要做到有所针对，所以各个银行应该根据具体需要来提供区别服务。现在，我国中小商业银行进行市场细分体现在以下两方面：一是针对高端客群，推出贵宾服务的计划，制定相对应贵宾客户的个人理财以及建立多种方便快捷的服务渠道等方式，进而对他们服务;第二是对普通的客户进行区别对待，分别满足有不同需求的人群。比如针对女性喜欢购物的习惯提供与各大商场合作的购物卡，针对高校学生提供学子卡等等。

（二）做好产品创新

产品的创新的银行服务创新的一个重要内容。其实实际上，金融产品仍然是各个银行的主要业务，也是他们进行竞争的领域。因此，商业银行都需要根据自己的目标群体开发属于自己的产品，并不断提高产品的服务质量。只有这样，才能够保持原来的目标群体，争取到更多的目标群体，拓展自己的业