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信息化管理在计量检测机构实验室中的运用

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摘要：随着科技进步与社会信息化程度的深入，计量校准市场的建立和开放，国内计量检测机构面临的生存环境日益复杂，客户对计量检测的准确性与速度的要求日益严格，因此，通过实现检测工作的信息化管理、检测过程的科学控制，有利于确保检测数据的公正性与准确性，确保检测报告的规范性和权威性，确保检测工作的高效率和服务的及时性。

关键词：计量；检测；机构；信息化；管理

中图分类号：TB9文献标识码：A文章编号：1671－7597(2011)0220125－01

1、实验室信息化管理系统的作用

实验室的信息化建设是将信息技术与实验室现有的质量管理体系相结合，通过优化实验室的业务流程，根除那些陈旧的管理理念和业务环节，精简实验室现有的运作环节，从而提高实验室科学管理的能力。从计量检测实验室的具体情况来看，实验室信息化管理系统的引入，实现了快速、全面、准确掌控检测收入、计量检定、计量校准、检定(校准)进度、合同状况、标准管理、耗材控制、检定证书、校准报告制作等实验室信息的功能。通过对流程的信化管理，能够较好地进行任务分配，设置关键控制点，搭建实验室管理框架。同时，避免了检测任务书、检测流转单、检测报告等信息的重复录入，实现了关键词的快速检索，减少了对标准文本的发放与回收工作，降低了传递过程中出现的仪器遗失与信息丢失等现象。

2、实验室信息化管理系统的特点

1)通过实验室信息化管理系统实现了从送检仪器的收登到检定(校准)报告的编制、审核、批准、打印，以及对所有检测数据的汇总与统计处理等实验室全部工作流程的信息化与标准化管理。

2)实验室信息化管理系统实现多重权限管理，保证系统的安全性。系统通过对业务使用权限、数据访问权限、流程权限等程序的严格设定，对检定(校准)从仪器收发、检定校准、审核到统计汇总等各个工作流程提供有效的权限管理，保证检测数据的公正性、可靠性与安全性。

3)系统与办公软件对接，支持生成不同样式的数据报表，并对应设有数据修改、打印、预览等功能，具有操作灵活的特点。

3、实验室信息化管理系统的应用

有效的实验室信息化管理系统是能够与实验室体系相结合的，是能够与ISO/IEC17025《检测和校准实验室能力的通用要求》相适应的。按照ISO/IEC17025，其中的技术要求共包括10个要素，如人员、设施和环境条件、设备、检测和校准物品的处置、检测和校准结果质量的保证、结果报告等。以这10个技术要素为基础，实验室信息化管理系统在加强技术管理上应至少实现以下功能：①检验业务管理：②人员管理；③设备管理；④样品管理；⑤标准管理；⑥耗材与试剂管理；⑦检验报告管理(包括报告的制作、审核、批准)；⑧检验业务收入管理：⑨统计查询等。

对以上功能模块的规划、设计、应建立在本实验室体系的特点上，达到能够有效加强技术管理能力的目的。

4、实验室信息化管理系统的注意事项

1)尽管实验室信息化管理系统在检测实际工作中发挥了重要的作用，但是应该看到，实验室信息化管理系统并不是全能的。如何能够更好地发挥实验室信息化管理系统的作用，关键是要具有充分发挥的前期调研、合理的实验室管理构架与流程、适合的人员安排、完善的功能需求以及前瞻性发展考虑。

2)在设计检验报告、统计报表等的格式时，应充分考虑到未来发展与流程调整的可能，尽量采取更加灵活的设计模式。

3)在设计实验室信息化管理系统时，大多对检测批次、检测项目、检测费用等常见数据的统计功能考虑比较完善，而相对弱化那些能够保证检测结果质量方面的统计功能，例如在报告审核中经常会发现原始记录不完整、检定规程采用错误、数据报出不符合标准、结果不合理等问题。针对以上问题，可以通过加强关键岗位人员能力与增加系统功能相结合的方式解决，也就是说，一方面在报告审核岗位设置专业能力较强、熟悉实验室各检验项目的骨干技术人员：另一方面在系统报告审核模块处增加回退原因统计的功能。每月通过对回退原因统计结果的分析，能够较好地发现实验室的技术缺陷与质量问题，有利于技术与质量管理部门的工作开展。

4)实验室信息化管理系统的功能设置与不同职能人员的工作场所设置要合理。有时，当上下两个工作环节的工作人员的工作场所相隔过近时，往往不利于实验室信息化管理系统功能的实现，很多有利的系统工作流程被省略，取而代之的是不同环节工作人员的直接工作交接，脱离了实验室信息化管理系统的控制，不利于保证工作的可追溯性。

5、结束语

计量检测机构以ISO/IEC17025《检测和校准实验室能力的通用要求》来指导实验室信息化管理系统的规划与设计，与体系建设同步进行，