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旅行社经营管理试卷及答案--第1页

8AUni--20--20学年第一学期工作计划9864

旅行社经营管理试卷（A）标准答案

合分复核

题号一二三四五总分

人人

得

分

一、填空题

1、1985年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》），这是我国旅行社业的第一部管理法规。

2、细分市场的目的在于寻找（市场）机会。

3、（产品）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生存和发展的空间。

4、传统的营销理论“4P”为：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。

5、（满足游客需要）足导游服务的出发点。

6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。

7、财务管理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作

8、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。

9、（信息）是旅行社生存的命脉。

10、旅行社发展电子商务，一方面，（在外部建立电子商务网站），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（企业资源管理）信息化，进行

内部电子商务集成。

二、选择题

1、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳……万元.人民币的保证金。………………（②）

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①60②100

③30④10

2、我国旅行社业的增长时期是………………（②）

①1978年——1989年②1990年——1994年

③1995年——2006年④1985年——1994年

3、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有…..的特

点。……………….…………（①）

①服务的直接性②业务的时效性

③工作的繁杂性④知识的广博性

4、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过……万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机

构。………….…（①）

①10②20

③30④5

５、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为…..………………（①）

①取脂（撇油）定价策略②渗透定价策略

③吉祥定价策略④优惠差价策略

６、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的

（④）

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①销售额百分比法②利润额百分比法

③目标达成法④竞争对抗法

７、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社……策略的优点

（③）

①直接销售渠道②广泛性销售渠道