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医院后勤管理的八大发展趋势

随着我国卫生事业体制改革的不断深入，后勤管理作为医院管理改革的重要组成

部分，也面临着机遇和挑战。在新医改形势下，医院后勤必须转变管理体制、管理模

式，突破自我配套、自我封闭的运行模式，创建专业化、产业化、集约化的医院后勤

服务体制，为医院提供优质、高效、低耗的后勤服务，取得最佳的社会效益和经济效

益。

医院后勤服务趋势——社会化

2017年7月国务院办公厅印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中

提出：完善医院管理制度，健全后勤管理制度，探索医院“后勤一站式服务模式，推

进医院后勤服务社会化的要求。医院需要认真学习贯彻国务院精神，坚持改革创新，

积极探索，提升后勤服务质量与效率，实现医院后勤新发展。

后勤服务向社会购买是医院未来发展的必由之路。随着医院后勤服务由社会外包

服务企业承担这一趋势，对外包服务进行质量管理和风险控制显得尤为重要。

医院后勤管理者对外包企业选择、服务质量、目标考核、成本核算、风险评估与

控制应高度重视，尤其应关注外包企业的员工危机、财务危机和意外事件处置，建立

标准化的安全质量管理系统，加强对外包企业的监督，关心外包员工的工作，建立快

速、正确的反应机制，制定应对风险控制的预案，避免因外包服务管理疏松，给医院

和社会带来不稳定的负面影响。

医院后勤队伍建设趋势——管理团队

随着医院后勤服务社会化改革的不断深入，政府部门明确公立医院不再招收后勤

工人。

在新建公立医院的人员编制中，取消了后勤工人的核定；明确要求后勤服务社会

化（包括技术工人和后勤人员），只保留后勤管理干部行政编制。

医院后勤管理团队必须具有思想品德、文化素质、业务素质、知识技能等较高的

综合素质，这是保障运行的必要条件。

医院主要领导应高度重视后勤管理团队建设，加强后勤管理团队有计划的教育培

训工作，应积极参加医院后勤管理干部培训班学习，提高管理团队技能和管理水平。

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除了正规学习、在职学习外，通过短期培训和参加国内外各种后勤管理专业学术

会议，实地参观学习，借鉴同行业的管理办法和成功经验。

医院后勤质量管理趋势——标准化

随着现代医院的快速发展，医院对后勤保障服务的要求日益增高，后勤管理不再

是事物性、经验性管理，而是科学化、专业化、精细化管理。目前，国际、国内的质

量认证逐渐成为医院管理的新趋势。

医院后勤管理的标准化是医院后勤管理所面临的首要问题和必然趋势。

中国医院协会后勤管理专业委员会编制的《医院评价标准——后勤保障》

（试行稿）是目前试行全国二级甲等以上综合性医院的后勤等级评审标准。

国际卫生计生委员会发布关于《医院电力系统运行管理》等四项强制性卫生行业

标准，医院后勤管理人员应当认真学习、检查对照，运用标准来规范医院后勤管理和

行为，是医院后勤改善服务、提高后勤综合管理能力的有效手段。

医院后勤信息化建设趋势——xx

随着科技快速发展，互联网、人工智能等技术得到广泛应用。医院后勤管理信息

化不是简单的计算机化，也不仅仅局限于后勤管理部门内部，而是以信息共享为核

心，利用计算机技术、网络通信技术、自动化技术等信息技术，创新医院后勤管理模

式，充分发挥信息技术在后勤管理中的应用价值，提升后勤服务管理水平。

后勤智能化管理平台是指通过现代通信技术、网络信息技术、行业技术与智能控

制系统的集成，对医院支持保障系统相关设施和业务的动静态数据进行定期采集、录

入和分析，并在此基础上建立集医院建筑与能源监控、后勤业务管理与决策支持功能

于体的运行管理平台。

后勤智能化管理平台能够提供及时有效的专业化安全告警、基础信息查询和准确

可靠的运行数据，保障设备运行安全和高效管理，为医院用能分析、节能改造、舒适

运行等提供管理依据，同时也能为医院后勤管理从传统模式向科学化、精细化、专业

化、集约化方向发展提供技术支撑。

随着医院后勤智能化管理平台建设工作的不断推