主要城市公共服务调查问卷满意度评价报告.docx

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主要城市公共服务调查问卷满意度评价报告

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一38个主要城市基本公共服务满意度评估概要

（一）2018年拉萨市基本公共服务满意度评估概要

拉萨市在2018年城市基本公共服务满意度网络调查中得分68.43分，在我国38个主要城市中排名第一。从9个基本公共服务满意度单项指标来看，拉萨在城市环境、公共安全、社保就业、基础教育、文化体育、公共住房6项上满意度位居38个城市第一，其中城市环境、公共安全和社保就业得分超过70分，表现突出，医疗卫生和公共交通排名第三，公职服务排名第五，满意度情况整体优秀且较为均衡（见表3-1和图3-1）。

表3-1拉萨市基本公共服务满意度各要素得分排名

单位：分

项目

公共交通

公共安全

公共住房

基础教育

社保就业

医疗卫生

城市环境

文化体育

公职服务

总体满意度

得分

64.71

77.38

58.16

67.87

71.63

67.86

78.42

64.17

65.70

68.43

排名

3

1

1

1

1

3

1

1

5

1

表3-1拉萨市基本公共服务满意度各要素得分排名

图3-1拉萨市基本公共服务满意度各要素得分

（二）2018年厦门市基本公共服务满意度评估概要

厦门市在2018年城市基本公共服务满意度网络调查中得分66.22分，在我国38个主要城市中名列第二。从9个基本公共服务满意度单项指标来看，厦门在医疗卫生方面满意度排38个主要城市第一名，城市环境、公职服务、基础教育、社保就业、文化体育、公共住房六项排名第二，城市环境、公共安全得分超过70分，表现突出，公共安全排名第三，公共交通排名第四，满意度情况整体较为优秀（见表3-2和图3-2）。

表3-2厦门市基本公共服务满意度各要素得分排名

单位：分

项目

公共交通

公共安全

公共住房

基础教育

社保就业

医疗卫生

城市环境

文化体育

公职服务

总体满意度

得分

64.20

72.51

52.47

64.98

63.72

69.11

77.18

63.03

68.79

66.22

排名

4

3

2

2

2

1

2

2

2

2

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表3-2厦门市基本公共服务满意度各要素得分排名

图3-2厦门市基本公共服务满意度各要素得分

（三）2018年宁波市基本公共服务满意度评估概要

2018年宁波市在城市基本公共服务满意度网络调查中得64.35分，在我国38个主要城市中排名第三。从9个基本公共服务满意度单项指标来看，宁波在公共交通方面满意度排名38个主要城市第一，文化体育、公职服务两项排名第三，公共安全、社保就业、基础教育排名第四，医疗卫生和公共住房排名第七，城市环境排名第九，均进入38个城市前十，其中公共安全、城市环境得分超过70分，说明该城市居民在这两项上的满意度水平较高，整体城市基本公共服务满意度情况较为优秀（见表3-3和图3-3）。

表3-3宁波市基本公共服务满意度各要素得分排名

单位：分

项目

公共交通

公共安全

公共住房

基础教育

社保就业

医疗卫生

城市环境

文化体育

公职服务

总体满意度

得分

68.23

71.60

46.27

62.14

62.45

67.08

70.30

62.75

68.30

64.35

排名

1

4

7

4

4

7

9

3

3

3

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表3-3宁波市基本公共服务满意度各要素得分排名

图3-3宁波市基本公共服务满意度各要素得分

（四）2018年杭州市基本公共服务满意度评估概要

2018年杭州市在城市基本公共服务满意度网络调查中得分63.43分，在我国38个主要城市中排名第四。从9个基本公共服务满意度单项指标来看，杭州在公职服务方面满意度位居38个城市第一，医疗卫生、社保就业两项分别排名第二、第三，城市环境、公共安全、文化体育排名第五，其中城市环境、公共安全得分超过70分，说明该城市居民在这两项上的满意度水平较高，基础教育和公共交通分别排名第六、第七，均进入38个城市前十，但是公共住房单项排名38个城市的第16名，得分相对较低，影响了杭州市基本公共服务满意度的整体均衡性（见表3-4和图3-4）。

表3-4杭州市基本公共服务满意度各要素得分排名

单位：分

项目

公共交通

公共安全

公共住房

基础教育

社保就业

医疗卫生

城市环境

文化体育

公职服务

总体满意度

得分

61.74

70.34

43.94

58.62

63.49

69.10

73.03

60.96

69.66

63.43

排名

7

5

16

6

3

2

5

5

1

4

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表3-4杭州市基本公共服务满意度各要素得分排名

图3-4杭州市基本公共服务满意度各要素得分

（五）2018年珠海市基本公共服务满意度