听有五个层次课件.pptVIP

学会听据国会的《Fortune》500企中，有70%的公司开始立听的程。份70%的理人都只是“勉合”的听者。《哈佛商》因此下了批注：听，其是我“未使用的潜能”，亟待开發。那么，听的内涵何在？根据卡内基的架构中，听的由低到高有五

一、听的意多数的堂学都是依靠傾听獲得学学习意工作听不懂、听不主管/同事之意，得不到认同，给人领悟力差之印象交往沟通能力很大程度上就是听的能力(沟通)你没有听的能力，人就没有法，所以你也找不到“知音”子期死，伯牙绝琴，以无知音者

耳有所得(德)故曰“聽聽”解字上帝隻人一嘴，却了他两只耳，他“耳听八方”听listen信相信他说的话听见hear听错mishear愿所以“听从”“发愿”听清hearclearly听懂understand听从/听话/听信obey/accept行果所以行动所以有所“成”

二、听的次?专业咨询的听?积极换位思考的听(倾听)?选择性的听70%的人不及格?假装在听?完全漠视的听

?完全漠视的听不及格特征：u最糟的听u连耳朵都没打开u自以为知道、对别人不屑一顾

?假装在听不及格特征：u耳朵开了u却是没有打开心、脑的耳朵u别人的谈话就从左耳进、右耳出u自以为知道、对别人不屑一顾

?性的听不及格特征：u有先入为主的观念，只听自己想听的部分u这种人对于他人之言有“偏食”的习惯，他认可的对象或话题，他才会打开全身的收讯器u这种类型的人，从一般人到企业家都有可能，而且越高位者，听的层次越有可能局限于此u因为根据成功的经验，认为自己足以判断何人、何事可听、何者不可听

?积极换位思考的听(听)特征：u在对方讲话的时候，眼神能看着对方，专注的听，并且撇开成见，站在对方立场想u这种倾听就是打开身上所有的收讯器，去感受、去观察，让自己“感同身受”u这种倾听不但可以听到事实，还可以听到对方的心理u心理层面等非语言透露出来的信息，远比话语更重要

?专业咨询的听特征：u需受过专业训练（美国心理治疗师经过3000个小时的学习才能拿到执照）u这个倾听技巧能在对方不愿表达底层意见时，通过技巧询问使对方讲出来，并且解决问题

三、学会听听是一种能力引我从黑暗走向明听是一种关和重有了“听”，才有“”，也才有“知音”听也是一种受音也因此而生也才有了IPOD之听革命