浅析我国企业中存在的沟通问题.docVIP

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某某大学

毕业论文（设计）

题目:浅析我国企业中存在的沟通问题

院系：

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20年月日

浅析我国企业中存在的沟通问题

名字

某某大学经济管理系人力资源管理专业邮编：000000

[摘要]随着市场竞争的逐渐加剧，我国企业的管理沟通问题日显凸出。本文在对实习单位中企业管理沟通现状进行实际调查的基础上，分析了我国企业在管理沟通中存在的主要问题，包括：一对现代文化理解的偏颇，存在家长制、等级制的消极影响；二忽视沟通在管理中的作用，企业沟通环境不佳；三信息传递层次太多，以致信息受层级过滤的影响，出现偏差。并提出了相应的管理对策，如：塑造开放沟通的企业文化、改善沟通环境、增强员工的沟通意识等等。

[关键字]企业；管理沟通；问题；对策

一、沟通在企业管理中的重要意义

现代企业中，沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不流畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，甚至影响到企业正常周转。沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：

（一）沟通有助于决策的制定

任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题。在决策前，管理者就需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础，以便迅速解决问题.沟通对于下属人员尤为重要，上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反应真实情况并提出自己的建议供领导做出决策时参考，则工作效率能得到促进；反之由于沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不切实际的决策。

（二）沟通能提高企业员工工作的协调性

企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调的实现需要充分的沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解，最终导致工作任务不能正确圆满的完成，从而使企业的效益方面遭到损失。

（三）沟通有利于管理者激励下属

在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分沟通的支持。在沟通中，员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息

我国企业中，由于认识的不足和文化的差异，目前我国的企业人力资源管理中普遍存在着阻碍沟通的因素。企业的计划决策、制度仅以文件的形式下发，很少了解员工对这些问题的看法和认识，对职工的情绪、思想状况和需求关心的很少，及时了解和关心，也是走走过场，流于形式。以上种种迹象表明，企业内部缺乏有效的沟通。

1.对现代文化理解的偏颇，存在家长制、等级制的消极影响

中国经历了两千年封建社会，其封建文化影响很深，其一，管理者的家长制无处不在，造成了管理层对上级也是多采用顺从和迎合的态度。中国企业家调查系统调查资料显示，企业经营者职业活动中最关注“上级主管部门的评价”者所占的比例达到了67.3%。其二，等级观念深入人心。在企业中，虽然没有级别地位之分，但几千年封建礼数文化、等级观念、权威主义深入人心，下级对上级有一种敬畏心理，如果管理者没有改进自己的观念，就会在对下沟通时居高临下，采用发号施令的沟通方式，造成沟通的单向性；而下级鉴于对上级的敬畏，鼓不起勇气与上级进行交流，造成有话不敢说、有事不敢问，上述两种情况毫无疑问会对沟通造成的严重的障碍。

2.忽视沟通在管理中的作用，企业沟通环境不佳

有些企业不重视沟通管道，消极对待沟通，忽视沟通文化，那么在这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动的发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工看到问题也不去反应，管理者更是只注重布置任务而不是发现解决问题。长期的问题积累，就会使企业内部不能协调一致，最终影响企业目标的实现。

3.信息传递层次太多，以致信息受层级过滤的影响，出现偏差

在沟通和信息交流的过程中，总会有人为了维护人情而过滤掉部分信息或对信息进行修改，造成沟通过程中，信息不能有效的传递，问题得不到有效及时的解决，而这种维护不仅破坏了规则，更容易形成恶性循环，对于企业来说，这类情义