信息技术系统支持与维护合同：2024版.doc

信息技术系统支持与维护合同：2024版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.2.1系统支持服务

2.2.2系统维护服务

2.2.3技术培训服务

2.2.4应急响应服务

2.2.5系统升级服务

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

3.2.1工作时间

3.2.2休息时间

3.2.3节假日安排

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1服务费用计算方式

4.1.2服务费用支付期限

4.2支付方式

4.2.1银行转账

4.2.2支票支付

4.2.3现金支付

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

5.3违约赔偿方式

6.争议解决

6.1双方协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径解决

7.合同的变更、解除与终止

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3合同终止

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约泄露后果

9.知识产权保护

9.1知识产权归属

9.2知识产权保护措施

10.法律适用及争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2合同的完整性

11.3合同的修改和补充

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2技术支持与维护方案

12.3培训计划与课程安排

13.签署日期

13.1甲方签署人

13.2乙方签署人

14.合同生效条件

14.1合同签署

14.2合同备案

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称为：____________，地址为：____________。

1.2乙方名称及地址

乙方全称为：____________，地址为：____________。

1.3合同术语定义

（1）信息技术系统：指由甲方拥有或使用的计算机系统、网络系统、通信系统、应用软件等信息技术设施。

（2）系统支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术系统的正常运行所提供的技术支持服务，包括故障排查、系统优化、性能监测等。

（3）系统维护服务：指乙方对甲方的信息技术系统进行定期或不定期的检查、保养、升级等维护工作。

（4）技术培训服务：指乙方为甲方员工提供的关于信息技术系统的操作、维护、管理等方面的培训服务。

（5）应急响应服务：指乙方在接到甲方信息技术系统发生重大故障的通知后，按照约定的时间要求及时提供技术支持服务。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：系统支持服务、系统维护服务、技术培训服务、应急响应服务、系统升级服务。

2.2服务项目

2.2.1系统支持服务

乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式，为甲方提供系统运行中的技术支持，确保甲方信息技术系统的正常运行。

2.2.2系统维护服务

乙方按照约定的时间周期，对甲方的信息技术系统进行定期检查、保养、升级等维护工作，确保系统的稳定性和安全性。

2.2.3技术培训服务

乙方根据甲方的需求，制定培训计划，为甲方员工提供关于信息技术系统的操作、维护、管理等方面的培训，提高甲方员工的技能水平。

2.2.4应急响应服务

乙方在接到甲方信息技术系统发生重大故障的通知后，按照约定的时间要求及时提供技术支持服务，确保系统尽快恢复正常运行。

2.2.5系统升级服务

乙方根据甲方需求，为甲方提供系统软件、硬件等方面的升级服务，提高甲方信息技术系统的性能和功能。

第三条服务期限与时间安排

3.1服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务时间安排

3.2.1工作时间

乙方向甲方提供服务的工作时间为：周一至周五，9:0018:00。

3.2.2休息时间

乙方向甲方提供服务的休息时间与甲方员工同步。

3.2.3节假日安排

乙方在节假日期间照常提供服务，如有特殊情况，双方协商解决。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同的服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），甲方应按约定的支付周期向乙方支付服务费用。

4.1.1服务费用计算方式

服务费用的计算方式为：固定费用+变动费用。其中，固定费用为每年人民币____元，变动费用根据实际服务项目和服务时间进行计算。

4.1.2服务费用支付期限

甲方应在每个支付周期结束后的____个工作日内，向乙方支付服务费用。

4.2支付方式

4.2.1银行转账

甲方可以通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

4.2.2支票支付