2024年全国物业客服技能基础知识考试题库（附含答案）.doc

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全国物业客服技能基础知识考试题库（附含答案）

一、选择题（单选、多选）

1．无论是业主或物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘（）内的道路和场地。

A.物业维修区域

B.物业管理区域

C.业主管理区域

D.业主委员会管理辖区

本题答案：B

2．关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。

A.侵占公共场地

B.违反规定饲养宠物

C.违规装修

D.拒交物业代收水、电等意外的额外费用

本题答案：D

3．为了提升业主的居住体验，物业客服应？

A.关注业主的日常生活需求，提供便捷的服务和设施

B.忽视业主的居住体验，认为只要房屋完好即可

C.强制要求业主接受特定的服务和设施

D.减少对业主需求的关注

教师资格证持证人

该用户很懒，什么也没介绍

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领域认证该用户于2023年04月11日上传了教师资格证

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