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时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。经过一年的努力工作，

我们又积累了不少的经验，现在就让我们对过去的工作做一个详实的

总结吧。千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的

机会，下面是小编精心整理的新交付小区物业年终总结范文（精选6

篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

新交付小区物业年终总结1

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设

和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上

狠下功夫。

1、规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服

务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，

管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，

在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时

布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作

标准、工作规程。

2、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作

日志、文件记录清楚，内容完整。建立了完善的档案管理制度，对收

集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。管理处初步实施了

计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调

阅。

3、规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其

能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评

定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中

心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、

质疑和投诉等处理及时。我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关

系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服

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较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致

地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

1、交房工作有条不紊。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，

布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极

促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时

提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

2、房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，

与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，

对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。统

计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

3、日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、

设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对

供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑

进行了了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影

响小区形象，及时报告xx公司有关领导，及时进行了修缮。

三、安全保卫扎实周到

严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处

根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班

长负责，对小区的主入口、休闲区、工地入口均实行