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办公室日常接待礼仪集锦

办公室日常接待礼仪集锦

办公室是一个人员云集，体现职场专业性与效率的办公场所，办

公室礼仪代表着一个企业的企业文化，体现着员工的精神面貌和良好

的职业素质，以下是小编为您整理的办公室日常接待礼仪相关资料，

欢迎阅读！

办公室日常接待礼仪1

打招呼

当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，

做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是

李总的秘书张洋，李总正在等您。”

如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您

好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？

是哪个公司的？有什么事情吗？”。明确对方身份、来访目的后，应

立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不

起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排

好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以

免冷落客人。

招待—座次

秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至

上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通

椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

招待—奉茶

待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客

的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

（１）奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：

双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然

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后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶

递给客人同时要说“您请用茶”

（２）奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；

先女后男；先长后幼。

（３）奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以

杯深的２／３处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为

佳，不能等到茶叶见底后再续水。

办公室接待礼仪

一、仪容仪表

1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为

宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西

服套裙、连衣裙或长裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不宜

穿露、透、短的衣服；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要

穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁，

不穿带钉子的鞋。

2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，

男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后不过肩，不剃光头；

女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。

3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸；男士不能留长

胡须，胡须要经常修剪。

4、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用

淡色。

5、口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。

二、行为举止礼仪

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：

1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，

会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，双腿平