信息技术支持与运维服务合同（2024年版）.doc

信息技术支持与运维服务合同（2024年版）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方地址及定义

1.4乙方地址及定义

1.5合同日期及定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.1.1信息技术支持服务内容

2.1.2运维服务内容

2.2服务时间

2.3服务地点

3.服务人员

3.1乙方应向甲方提供具备专业技术和服务经验的工程师，负责提供合同约定的服务。

3.2乙方服务人员的职责

3.3乙方服务人员的更换

4.服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的支付时间

4.4乙方服务人员差旅费用的承担方式

5.服务成果及验收

5.1服务成果的交付

5.2服务成果的验收

5.3服务成果的修改和完善

6.保密条款

6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1双方在合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.合同的变更、解除和终止

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.甲方权利和义务

10.1甲方应按照合同约定支付服务费用。

10.2甲方应提供乙方服务人员所需的工作条件。

11.乙方权利和义务

11.1乙方应按照合同约定提供服务。

11.2乙方应保证服务人员的服务质量。

12.合同的生效、履行和解除

12.1合同的生效条件

12.2合同的履行

12.3合同的解除条件

13.其他条款

13.1合同的签订地

13.2合同的签订日期

13.3双方认为需要约定的其他事项

14.附件

14.1服务项目清单

14.2服务人员名单

14.3双方认为需要附上的其他文件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方全称为X公司，是一家依法成立并有效存在的企业法人，注册地址为省市区路号，营业执照注册号为。

1.2乙方名称及定义：乙方全称为X科技有限公司，是一家依法成立并有效存在的企业法人，注册地址为省市区路号，营业执照注册号为。

1.3甲方地址及定义：甲方指定的服务接收地址为省市区路号。

1.4乙方地址及定义：乙方指定的服务提供地址为省市区路号。

1.5合同日期及定义：本合同签订日期为2024年。

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）计算机网络系统的设计、安装、调试和优化；

（2）服务器及存储系统的安装、维护和管理；

（3）数据库系统的安装、维护和管理；

（4）信息安全防护体系的搭建和运维；

（5）软件开发和系统集成；

（6）提供信息技术相关的咨询和建议。

（1）日常运维管理，包括系统监控、故障处理、性能优化等；

（2）定期运维工作，包括系统升级、补丁更新、备份恢复等；

（3）应急响应，对甲方遇到的问题提供及时的技术支持和服务；

（4）运维咨询和服务优化。

2.2服务时间：乙方应按照甲方的要求，提供7x24小时不间断的服务，确保甲方信息系统的稳定运行。

2.3服务地点：服务地点为甲方指定的服务接收地址。

第三条服务人员

3.1乙方应向甲方提供具备专业技术和服务经验的工程师，负责提供合同约定的服务。

3.2乙方服务人员的职责：乙方服务人员应严格遵守甲方的规章制度，认真履行服务职责，确保服务质量和效果。

3.3乙方服务人员的更换：如乙方服务人员不胜任工作或有其他原因需要更换，乙方应在甲方同意后及时予以更换。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方提供服务的项目、内容、人数及约定的服务时间等因素，按照甲方和乙方约定的费用标准计算。

4.2服务费用的支付方式：甲方采用定期支付的方式，按月或按季度支付服务费用。

4.3服务费用的支付时间：甲方应在每月的第一个工作日或每个季度的第一个工作日支付当月或当季的服务费用。

4.4乙方服务人员差旅费用的承担方式：差旅费用按照甲方和乙方约定的标准承担。

第五条服务成果及验收

5.1服务成果的交付：乙方应按照甲方的要求，完成服务项目后向甲方交付相应的服务成果。

5.2服务成果的验收：甲方应对乙方交付的服务成果进行验收，确认服务成果符合合同约定。

5.3服务成果的修改和完善：如甲方对乙方交付的服务成果不满意，乙方应在甲方提出后及时进行修改和完善。

第六条保密条款

6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限：双方约定保密期限为合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

第八条