信息技术弱电维护服务合同（2024年度版）.doc

信息技术弱电维护服务合同（2024年度版）

本合同目录一览

1.服务范围

1.1弱电系统维护

1.1.1网络设备维护

1.1.2监控设备维护

1.1.3电话通讯设备维护

1.1.4广播设备维护

1.1.5其他弱电设备维护

1.2技术支持与咨询

1.2.1系统优化建议

1.2.2技术培训

1.2.3故障排查与解决

1.2.4软件升级与更新

1.2.5其他技术支持服务

2.服务时间

2.1维护服务时间

2.1.1日常维护时间

2.1.2应急维护时间

2.2技术支持服务时间

2.2.1电话咨询时间

2.2.2现场支持时间

2.2.3远程支持时间

3.服务人员

3.1维护人员资质

3.2技术支持人员资质

3.3服务人员培训与考核

4.服务费用

4.1维护服务费用

4.1.1常规维护费用

4.1.2应急维护费用

4.1.3设备更换费用

4.2技术支持服务费用

4.2.1电话咨询费用

4.2.2现场支持费用

4.2.3远程支持费用

4.3费用支付方式与时间

5.服务质量保证

5.1维护服务质量

5.2技术支持服务质量

5.3服务质量评估与改进

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决方式

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更条件

8.3合同终止条件

9.其他约定

9.1保密条款

9.2知识产权保护

9.3不可抗力

9.4法律适用与争议解决

10.客户信息与服务需求

10.1客户基本信息

10.2服务需求描述

11.服务提供商信息

11.1服务提供商基本信息

11.2服务提供商资质证明

12.合同附件

12.1服务项目清单

12.2服务时间表

12.3服务费用明细表

13.签字页

13.1客户签字

13.2服务提供商签字

14.合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1弱电系统维护

1.1.1网络设备维护

包括交换机、路由器、防火墙等网络设备的日常巡检、故障排查、性能优化等。

1.1.2监控设备维护

包括摄像头、硬盘录像机、网络录像机等监控设备的日常巡检、故障排查、性能优化等。

1.1.3电话通讯设备维护

包括交换机、电话终端、传真机等电话通讯设备的日常巡检、故障排查、性能优化等。

1.1.4广播设备维护

包括广播控制器、扬声器等广播设备的日常巡检、故障排查、性能优化等。

1.1.5其他弱电设备维护

包括但不限于门禁系统、停车场系统、照明系统等其他弱电设备的日常巡检、故障排查、性能优化等。

1.2技术支持与咨询

1.2.1系统优化建议

根据客户需求，提供弱电系统的性能优化建议，以提高系统稳定性和运行效率。

1.2.2技术培训

为客户员工提供弱电系统的操作培训，确保客户能够熟练使用和维护设备。

1.2.3故障排查与解决

对于客户遇到的弱电系统故障，提供及时的现场或远程故障排查和解决服务。

1.2.4软件升级与更新

定期为客户的弱电系统软件进行升级和更新，以修复已知漏洞，提高系统安全性。

1.2.5其他技术支持服务

根据客户需求，提供其他与弱电系统相关的技术支持服务。

第二条服务时间

2.1维护服务时间

2.1.1日常维护时间

日常维护时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。

2.1.2应急维护时间

应急维护时间为每周一至周五，下午5:00至晚上10:00，以及周六日全天。

2.2技术支持服务时间

2.2.1电话咨询时间

电话咨询时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。

2.2.2现场支持时间

现场支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。

2.2.3远程支持时间

远程支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。

第三条服务人员

3.1维护人员资质

维护人员应具备相关行业的专业技能和资质，包括但不限于网络工程师、监控工程师等。

3.2技术支持人员资质

技术支持人员应具备相关行业的专业技能和资质，包括但不限于系统工程师、软件工程师等。

3.3服务人员培训与考核

服务人员应定期接受培训和考核，以确保其专业技能和服务水平符合客户需求。

第四条服务费用

4.1维护服务费用

4.1.1常规维护费用

常规维护费用为每月人民币元，其中包括例行巡检、故障排查、性能优化等服务。

4.1.2应急维护费用

应急维护费用为每次人民币元，其中包括紧急故障排查、设备更换等服务。

4.1.3设备更换费用

设备更换费用为设备购货价的%，其中包括设备购买、安装和调试等服务。

4.2技术支持服务费用

4.2.1电话咨询费用

电话咨询费用为每次人民币元。

4.2.2现场支持费用

现场支持费