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民航英语课程标准

Youngpeopleshouldworkhardandliveagoodlife.

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民航英语学习领域课程标准

一、学习领域定位

本课程是高等职业学校航空服务专业的一门专门化方向课程,是从事民航乘务员岗位工作所要掌

握的主干课程;本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式,能正确理解本专业英

语,是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程;

二、学习目标

通过本课程的学习,使学生能了解并掌握航空乘务员岗位所需的英语词汇,能熟练使

用英语与旅客进行沟通,并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件,达到民航乘务员

岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任

感和合作的品质,并树立安全和服务意识,为提高学生对本专业的英语沟通能力、英语资

料的分析能力奠定良好的基础;

职业能力目标：

1能读懂飞机型设备、服务设备、应急设备的相关英语说明、英语材料和文件

2能用英语表达与航班有关的信息

3能读懂并口述机供品、机上免税品的英文名称及其英文说明

4能在各服务阶段熟练运用英语为旅客服务

5能读懂所到国家及地区CIQ相关规定的英文资料,能指导旅客正确填写CIQ表格;

三、学习情境设计

1.设计思路

本课程以“航空服务专业工作任务与职业能力分析”为依据设置;其总体设计思路是,以学生完成

民航乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础,打破以知识为主线的传统课程模式,转变为

以能力为主线的课程模式;

本课程是以民航乘务员岗位中与旅客沟通的工作任务为引领,以长期培养、反复操练为要求,以能

基本运用空中服务各个环节所需英语的职业能力为设置依据;以航空服务各个环节所需的英语沟通能

力为主线展开课程内容,让学生通过航班流程的情景模拟,服务过程的情景模拟,搜集有关航班和其他

信息,形成对客舱设备、应急设备、机供品、航班信息、相关规定等方面的英语阅读和口头表达能力;

课程内容的选取,紧紧围绕完成工作任务的需要,同时结合相应的职业资格标准认定的要求和高等职业

学校学生的认知特点,以够用为原则,融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求;

每个项目的学习都以模拟航班流程为载体,设计相应教学活动,以工作任务为中心整合理论与实践,

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实现做学一体化;教学过程中,通过校内实训、模拟场景、资料搜集、演讲等多种途径,采取模拟客舱

实训与课堂教学交替等形式,充分开发学习资源,给学生提供丰富的实践机会;

表1：民航英语的学习情景

情境l情境2情境3情境4情境5情境6情境7

航前准备旅客登机起飞客舱服务降落后应急处置危险品处

前准备前准备管理置

2、学习情境描述

学习情境的描述包括：学习情境的名称、学时、学习目标及工作任务、工作进程活

动设计、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力;学习目标主要描述通过该

学习情境的学习学生应获得的岗位能力；学习单元主要描述在该学习情境中所需学习的

知识点,包括工作任务和工作进程两个部分;其中工作进程主要介绍课堂教学通过什么样

的活动设计完成规定的工作任务;详见表2～9

表2：学习情境1描述

学习情境名称：航前准备参考学时6

学习能读懂所飞机型设备的相关英文材料