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公司请客户吃饭的情景剧--第1页

接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有

正确的引导方法和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪和

商务情景模拟实例：

一、门口的引导礼仪

客人走入客厅，准备接待。

二、楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，

若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。

上下楼梯时，应注意客人的安全。

三、电梯的引导礼仪

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭

电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

四、客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下

后，行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

五、走廊的引导礼仪

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

六、商务礼仪情景模拟实例

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1、假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆

典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。

你要求嘉宾下午4点到场。

请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请、接待时的

规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户

到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就

餐礼仪)与自己衣着关键，如何告别等礼仪。

2、假如你是公司的总经理，准备和国际某著名企业建立合作伙

伴关系，需要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦举行，

谈判及宴会安排在15层多功能厅，有电梯直达。

请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请，见面的时

候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、

如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、

西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键，如何告别等礼仪。

3、假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区

的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举

行。

请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如

何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵

宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并

详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼

仪。

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4、商务礼仪情景剧剧本——夜场谈判(夜场就是一种零售终端，

主要指夜总会、ktv歌城、酒吧、迪吧等)小组成员简介：***饰夜场

总经理单总***饰夜场经理助手小张***饰a品牌销售经理赵经理***

饰b品牌销售经理李经理***饰某宾馆迎宾小姐***饰服务员***饰旁

白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。

依次分别描述了迎接，午餐，谈判。

5、商务礼仪情景

本剧本共分为四幕：

商务礼仪情景剧

本剧本共分为四幕：

第一幕：机场接待

第二幕：去饭店接a公司的人员

第三幕：参观

第四幕：电梯间

角色扮演：a公司总经理：钟林采购经理：韦秋艳