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2024年财务人员个人年度总结精选

在____年____月，我正式加入商场，开始了新的职业和学习之旅。经过一年的历练，我深感收获颇丰，也有了不少感悟。以下是我对这一阶段工作的总结：

1、服务与督导工作

客服督导部的核心任务分为两部分：一是持续优化服务台的工作，二是初步接手并执行督导职责。作为部门一员，我主要聚焦于这两方面的工作。

2、服务整顿活动

自____月____日客服督导部成立以来，我遵循____经理的指导，与团队其他四位同事共同承担公司赋予的任务。期间，我们专注于提升卖场纪律和员工行为规范。在店庆和国庆的繁忙期后，我们策划并实施了《____商厦服务整顿月》活动。

在公司领导的协调下，整顿月延长为持续性的整顿活动，执行期限根据整顿效果灵活调整。我们强化了对竞争力提升阶段的承诺维护和执行，对不良风气和习惯性行为进行了严格整治。每周，我都会撰写整顿总结，不断设定新的整顿目标。

各部门在____月____日提交了服务整顿活动总结，每位员工也在____月____日提交了个人反思。大约%的员工肯定了整顿活动的效果，认为之前存在盲区需要改进。约%的员工认为整顿活动需要更深入和持续的执行。%至%的员工通过自我对比和分析，深化了对服务理念的理解，并明确了下一步的改进方向。大约____%的员工详细描述了他们在整顿期间的行为改变，以及如何在日常工作中应用服务承诺，这进一步巩固了他们对服务打造方案的认识。

员工的反馈有助于我们评估整顿效果，也涌现了一批优秀案例和员工。经过我部门和营运部门的综合评估，我们对优秀员工进行了表彰，极大地激发了团队的工作热情和士气，对改善卖场氛围起到了积极的推动作用。

3、营运部门的整顿评估

我们从积极性、及时性、彻底性三个方面对营运____部和营运____部进行了评估。各部门在整顿期间表现出高度的自律性和进步，全体工作人员的责任感、服务意识、发展意识、组织纪律和大公司观念显著增强，工作质量和效率得到提升。平均周违规人数分别下降了____%和____%。

整顿活动有效强化了员工的自我约束，规章制度的执行更加到位，不良工作习惯得到了有效遏制。顾客满意度显著提高，服务整顿活动促进了售后服务的落实，规范了相关基础工作，减少了退换货过程中的责任推诿和顾客不满，服务效率和满意度得到显著提升。

4、员工和顾客调查

为了评估整顿活动的影响，我们对员工和顾客进行了全面调查。结果显示，公司整体工作态势向好，但多数改进仍停留在初步阶段，尚未达到理想水平。许多员工对整顿活动持被动态度，主动提升的员工较少，因此整顿效果有待进一步提升。顾客对我们的服务整顿有所了解，但覆盖面有限，对服务承诺等政策的了解度不足，并提出了改进建议，为我们的后续工作提供了方向。

总结，服务整顿活动取得了显著的成效，但也暴露出一些需要改进的地方。我们将继续坚持服务整顿标准，强化服务员工和顾客的理念，以提升公司的总体服务水平。

2024年财务人员个人年度总结精选（二）

在过去的一年里，在区教育局及上级财政部门的科学指导下，并在全校教职员工的鼎力支持下，我校的财务工作始终紧密围绕服务教育教学这一核心任务，积极深化财务体制改革，持续更新财务管理理念，严格遵循《会计法》及相关法律法规，积极组织资金收入，并致力于优化办学条件，从而为教育教学质量的稳步提升奠定了坚实的资金基础。

一、强化预算管理，科学配置资金资源

部门预算作为学校完成各项教育事业任务、实现年度规划的关键保障，同时也是学校财务管理工作的基石。因此，科学编制并执行学校收支预算具有极其重要的意义。年初，我们依据学校事业发展规划，深入总结并分析上年度预算执行情况，识别并纠正预算执行中的不足，同时，客观评估本年度国家财政政策对部门预算的潜在影响，广泛收集并综合各职能部门的意见，多次向学校领导汇报，充分挖掘现有政策框架下的资金潜力，积极拓展资金来源渠道。我们始终秉持“保障基本运转、支持正常运转、视财力情况谋求发展”的原则，坚决杜绝无预算、超预算的经费安排，使预算更加贴近实际，充分发挥其在财务管理中的积极作用。

二、加强日常经费支出管理，提升资金使用效益

日常经费支出管理是学校财务管理工作的核心环节。强化支出管理，既是缓解资金供需矛盾的关键举措，也是开源节流、厉行节约的重要体现。为此，我们一方面建立健全了各项财务制度，为财务日常工作的规范开展提供了坚实的制度保障；另一方面，对日常开支严格遵循财务制度执行，确保每一笔支出都合法合规。通过这一系列措施的有效实施，显著提升了资金的使用效益。

三、优化固定资产管理，提高资产使用效率

学校固定资产是支撑教育教学活动及其他各项工作顺利开展的重要物质基础。针对以往固定资产管理中存在的“重钱轻物、重买轻管”等问题，我们采取了积极有效的措施。学校出台了《江都