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《汽车保险与理赔》课程标准
一、课程基本信息
表1课程信息表
课程名称
汽车保险与理赔
基准课时
80
学分
课程代码
11355
适用专业
汽车服务与营销
时间安排
第4学期
课程类型
课程性质
必修
考核形式
闭卷
先修课程
汽车构造与维修、汽车营销
后续课程
二手车鉴定与评估、汽车售后服务
课程建设标准
合格课程
课程改革类型
课证融通课程
二、课程设计
（一）课程对接技术领域
本课程对应的是汽车后市场一个非常重要一个领域——汽车保险与理赔，包括汽车保险咨询、销售、查勘、定损、理赔等服务。
（二）课程性质
在汽车服务与营销专业课程体系中，本课程是一门专业必修课程。本课程针对汽车服务与营销专业学生掌握汽车保险与理赔的基本理论和基本方法，以及目前汽车保险市场的运行机制。使学生理解和掌握有关汽车保险与理赔的各方面的知识，并能应用于实际中，课程符合汽车保险市场所需高端技能型专门人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求。为后续课程学习、顶岗实习实施、就业等提供强大的支撑和促进作用。
（三）课程简介
《汽车保险与理赔》主要讲解汽车保险的基础知识、汽车保险产品知识、事故车查勘、定损、理赔知识等。通过课程的学习，要求学生掌握汽车保险的基本原则，能对汽车保险进行普及推广、销售，能对事故车进行查勘、定损、理赔。
三、课程目标
（一）总体目标
通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识，熟悉汽车保险的基本原则；使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司保险责任的界限以及责任免除的规定、赔偿原则；使学生熟悉查勘、定损、理赔的基本流程等，为学生后续课程学习打下良好的专业基础。。
（二）具体目标
本课程主要围绕汽车保险销售、查勘、定损、理赔岗位所需理的论知识，汽车保险销售、查勘、定损、理赔岗位技能的培养确定目标，具体如下表。
表2课程目标与内容
序号
毕业要求
指标点
知识目标
能力目标
素质目标
教学内容
1
汽车保险的销售
1了解车险的基本原则。
2.掌握16个险种保险责任、责任免除。
3.掌握绍16个险种赔偿原则。
4.掌握保险方案的制订
1.能够跟客户说明购买车险的重要性。
2.能够准确介绍16个险种保险责任、责任免除。
3.能准确介绍16个险种赔偿原则。
4.能为客户制订保险方案。
培养学生遵纪守法、爱岗敬业，一丝不苟、认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风，培养学生发现问题、解诀问题的能力。
汽车保险基础、16个险种保险责任、责任免除、赔偿原则、汽车保险方案的制订
2
事故车查勘
掌握事故车现场拍照技术、现场查勘流程、查勘报告撰写规范。
能事故车辆进行现场查勘判定保险责任、撰写查勘报告。
培养学生遵纪守法、爱岗敬业，一丝不苟、认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风，培养学生发现问题、解诀问题的能力。
现场查勘的分类、现场查勘准备工作、现场查勘具体工作内容
3
事故车定损
了解事故车辆定损的总原则、换件原则、定损工时标准、定损流程
会判断零部件是否需要更换、会准确确定维修工时费
培养学生遵纪守法、爱岗敬业，一丝不苟、认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风，培养学生发现问题、解诀问题的能力。
事故车辆零部件定损标准、事故车辆维修工时标准、事故车定损案例
4
事故车理赔
掌握车险理赔的流程、车险的报案、理赔材料、赔款的计算、理赔注意事项
会出险报案、会准备理赔材料、会计算赔款
培养学生遵纪守法、爱岗敬业，一丝不苟、认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风，培养学生发现问题、解诀问题的能力。
汽车保险理赔流程、车险赔款的计算、车险赔付案例
课证融合课程目标
四、学习结果
学习结果是学习者学习结束后必须达到的学习要求，准确说明学习者在完成课程后所知晓、了解或获的知识与掌握的技能。如“完成本课程学习后，学习者应：
（一）能够知道汽车保险的基本原则；能够知道交强险的基本条款；能够商业险的基本条款；能够知道保险车辆出险报案流程、现场查勘流程、理赔流程。
（二）能够找到
（三）能够做到独立销售汽车保险、独立现场查勘、独立定损事故车辆、独立办理车险理赔。
（四）能够熟练介绍每个险种的作用；能够熟练使用各种方法评估各种二手车的价格；能够熟练收购、销售、过户二手车。
五、课程内容与标准
本课程围绕汽车保险与理赔所需知识、车险销售、事故车现场查勘、事故车定损、车险理赔能力培养，设置6个模块，安排16个任务的教学内容，详见下表。
表3汽车保险与理赔课程结构与内容
序号
模块名称
任务（项目）
教学内容
重点、难点、考核点
教学活动
设计
学时分配
总学时
讲授
实践
1
汽车保险基础
1.汽车基础
原则
二手车评估的相关概念
讲授、讨论、提问、角色扮演、演讲
6
6
0
2
交强险模块
1．交强险定义、保险责任、责任免除
交
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