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关于家政服务的文章（共5篇）

第一篇：关于家政服务的文章

关于家政服务的文章

为全面了解晋城市家政服务行业的状况，深入剖析当前家政服务

业面临的主要问题，促进晋城市家政服务行业的健康协调发展，我们

对全国的家政服务业的主要发展情况进行了大致了解，重点对晋城市

的家政服务业状况作了调研。现报告如下，以期引起社会各界对家政

服务业的重视。

一、家政服务业的内涵、组织形式及分类

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、

社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担的

劳务服务形式，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活

质量，以此促进整个社会的发展。广义的家政服务是指以家庭各种事

务为服务内容的第三产业。

家政服务业的组织形式主要有社区家政服务站、专业性家政公司、

家政个体工商户、未经工商注册的其他家政从业人员。家政服务产品

主要涵盖三个层面十大种类：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员、

保姆、家教等。二是专业技术型，如承接单位外墙清洗、空调养护、

大楼整体保洁等。三是中介服务型，如婚介，房介等中介服务。十大

种类分别为家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、

社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等。

二、家政服务行业基本现状

据全国家政服务行业协会的统计，目前全国共有各类家政服务企

业和网点近50万家，从业人员1500万人，年营业额近1600亿元。

近年来家政服务业呈现出良好的发展趋势，主要表现在：一是发展潜

力巨大，市场前景广阔。二是市场规模不断扩大。三是服务内容日趋

多样。四是企业化程度不断提高。五是服务质量不断提升。六是国家

不断加大了对家政服务业的政策、资金支持力度。七是商务主管部门

加大了对家政服务的研究，相继出台了一系列的规范和标准。通过调

查了解，晋城市登记注册的纯家政服务企业仅有38个，其中市区16

个，泽州5个，高平4个，阳城5个，陵川5个，沁水3个。通过我

们走访了解无证经营的“黑家政”数量庞大，数据很难收集，无法纳

入统计范围。从业人员约有1200多人，其中男性从业人员占比重较大，

年龄从18岁到50岁的都有。家政服务从业人员以农村人口为主，占

从业人员90%，文化程度普遍较低，小学、初中、高中文化程度都有，

以初中文化程度居多，占从业人员的2/3。家政从业人员的工资收入主

要以计次工资为主，基本没有保低，旺季一哄而上，淡季回乡务农。

调查显示40%的家庭使用过家政服务，搬家服务、保洁清理、管道疏

通、家电维修、保姆幼儿接送等家政服务产品使用率最高，近年来专

业送餐、医疗服务、家教、婚庆、物业管理、专业跑腿等新型家政服

务也在悄然发展。

三、当前我市家政服务业存在的主要问题

（一）缺乏规范和统一管理。我市家政服务业总体上处于起步阶

段，规模化、专业化、品牌化的家政服务产业尚未形成，组织化程度

低，整个行业显示出小、散、弱的局面，所能提供的服务产品种类还

比较初级，服务的衡量评价标准和风险担保机制尚未建立。家政服务

业目前缺乏统一的行业服务规范和监督体系，市场鱼龙混杂，“黑家

政”无证经营现象非常普遍，常有“一间门面、一张桌子、一部电话”

就能开张营业的现象。街头广告、马路广告、楼道广告随处泛滥，违

规操作和短期行为严重，这些都影响了家政服务行业的整体声誉。

（二）社会对家政服务业认识不够。一是从业人员虽然观念意识

发生了很大改变，但受传统意识的影响，很多人仍然把家政服务视作

“服侍人”的低人一等的行业，被称之为“保姆”行业。因此，碍于

面子，宁愿无事可干，也不愿从事于家政服务，加上社会对家政服务

行业和家政从业人员宣传不够，致使家政服务行业社会地位偏低，且

劳动力的价值定位偏低。二是整个社会对家政服务业认识也不到位，

没有意识到家政服务产业是促进经济发展，提供就业岗位，提高居民

生活品质的新兴产业。政府层面引导管理力度也很薄弱，缺乏与之相

配套的专项规划、管理制度、信息发布等政策环境。

（三）市场供需矛盾突出。由于家政服务总体上供给不足，加之

服务企业宣传不够，供求信息不对称，使供求在总量和结构上都存在

着不适应情况，一方面，居民家政服务需求迫切，特别是一些个性化

的服务需求，如月嫂、家庭护理等，另一方面，大量家政服务人员又

不能及时找到岗位，闲置待业时间较长。

（四）家政服务人员培训不到