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物业管理员技能知识考试题--第1页

物业管理员技能知识考试题

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、财务筹备工作中，收费台账种类一般不包括（）。

A、押金类

B、收入类

C、代收代付类

D、外部投资类

正确答案：D

2、质量记录是在提供物业服务过程中，为完成的活动或达到的结果提供

客观证据的文件，下列不属于质量记录的是（）。

A、《管理处组织架构图》

B、《顾客投诉受理登记表》

C、《值班记录表》

D、《设备运行记录表》

正确答案：A

3、物业服务企业应当面向客户建立一个公开的有效的，投诉管理机制，

积极（）。

A、杜绝客户投诉

B、鼓励客户投诉

C、要求客户投诉

D、减少客户投诉

正确答案：B

4、（）是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件。

A、质量手册

B、程序文件

C、质量记录

D、作业指导书

正确答案：A

5、物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会（）成

本。

A、一般

B、最高

C、平均

D、最低

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正确答案：C

6、为了保持封蜡地面的光泽及美观而进行的一种保养工艺是（）。

A、除碱除锈

B、抛光

C、晶面处理

D、除尘

正确答案：B

7、物业设备的经济运行管理一般不包括（）。

A、操作人员的配置

B、维修费用的管理

C、能源消耗经济核算

D、设备技术性能最佳

正确答案：D

8、对选用词语要注意的问题叙述不正确的是()。

A、所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词

B、不能是滥用的简称和生造词

C、不能是被淘汰的等义词(包括异体字)

D、不能是规范的方言词、外来词或旧词语等

正确答案：D

9、当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但应当提前（）日书面通

知对方。

A、90

B、30

C、20

D、60

正确答案：D

10、物业服务企业日常保洁工作一般不包括（）。

A、迎检保洁

B、跟踪保洁

C、固定保洁

D、计划性专项保洁

正确答案：A

11、下列不属于商业物业清洁检查重点的是（）。

A、公共区域污渍的跟踪保洁

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B、各类机房.设备房内的积尘

C、电梯扶梯的痕印保洁

D、后勤通道及卸货区域的保洁

正确答案：B

12、《入住通知书》是（）向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、物业服务企业

B、社区居委会

C、建设单位

D、业主大会

正确答案：C

13、下面选项中不属于传统电梯安全管理存在的缺陷是（）

A、电梯有关救援能力差

B、信息获取能力强

C、电梯管理责任不明确

D、故障管理过分依赖人力

正确答案：B

14、绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为