客户资料收集技巧.pptVIP

培训部2008.04

提 要:一:收集的客户资料类型二:客户资料的收集标准三:客户资料的收集方式和方法四:客户资料的使用建议和意见五:课后练习和作业如何收集客户资料

面对我们的产品,我们做的是B2B行业,客户的目的主要是为了销售自己的产品。这就决定了我们在收集客户资料的时候必须注意客户的类型。建议在进行客户资料查找时,以生产制造型企业以及有实物产品销售的企业为主,分行业进行查找。一:查找客户资料的类型如何收集客户资料

二:客户资料的收集标准建议:客户资料分为3个标准。普通资料五项标准资料黄金资料1、普通资料包含要素：公司名称 联系人联系方式即可2、五项标准资料要素：公司名称联系人（最好是法人或决策者）联系方式（座机、手机）公司经营范围和主营产品 公司曾经做过哪些推广或宣传3.黄金资料：具备五项标准的所有要素，与客户决策者关系很好。如何收集客户资料

二:客户资料的收集标准普通资料例:北京红红火火电缆制造厂电话:010系人:刘先生五项标准资料例:北京志成汽车配件厂电话：010事长：刘大名手机司主营产品：丰田奔驰宝马各种型号汽车配件公司曾做过alibaba诚信通黄金资料例:黄金资料是从五项标准中提炼出来的意向客户资料本。这些资料的客户意向极强。如何收集客户资料

三 客户资料的收集方式和方法。查找客户资料是作为一个互联网行业销售人员的基本功。资料收集的方法分为线上和线下两种思路。如何收集客户资料

如何收集客户资料线下资料收集:电视、广播相关展会路牌广告喷绘行业杂志企业门牌资源共享及客户转介绍

线上资料收集一、电子商务类网站1、/2、/3、/4、/5、6./如何收集客户资料

线上资料收集二、各行业网站1、 中国机械网2、/ 中国纺织网3./中国塑料网。。。如何收集客户资料

线上资料收集三、搜索引擎1. 在搜索栏内 输入区域＋行业关键词查找客户资料2.在搜索栏内 输入区域＋行业关键词查找客户资料3.在搜索栏内舒服区域＋行业关键词查找客户资料如何收集客户资料

如何收集客户资料线上资料收集

如何收集客户资料四:客户资料使用建议建议:每个电话销售人员有2个以上的电话资料本。每天开始工作时，要开发那大众客户资料，当电话开发一小时左右，遭受拒绝比较多，情绪低落的时候，要拿出意向客户资料本，进行当的约访。通过约访的成功，可以有效防止人员情绪的下降。这样平均下来，每个电话销售人员都可以保持一个比较高的情绪进行电话沟通。

如何收集客户资料课后作业:熟练使用网络.搜索50条同一行业的客户资料看看需要多少时间？