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物业年度工作计划范文7篇

2022年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的

正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都

有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的治理、公共设施设备维保的治

理、部门内部员工队伍的建立等方面比拟薄弱。2022年将是我们物业治

理工作规划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全

面提高，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了2022年物业治理工作

规划：

一、保安治理

1)、做好小区的治安治理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进展学习，特殊是新入职队员的培训。

连续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个安

全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力气的梯队建立，努力培育骨干力气。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在2022年度中使部门员工的整体军事素养

得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确保安部各级工

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作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工

作热忱，促进工作有效完成。

二、工程维护保养治理

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设

施的运行治理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进展监视治理。

3、向业主供应有偿效劳。

三、环境卫生的治理

1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强

对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。

2)要求保洁部制定严格的工作规划，结合保洁工作程序与考核方法，

对清洁工作进展监视检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清

运治理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部根据开发商的要求进展。

四、客服治理

1)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达96%左右。

3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。工作规划

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依据公司培训方针，制定客服治理培训工作规划，提高效劳意识、业

务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业。对员工从效

劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面

反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，

提高员工队伍的综合素养。

五、完善治理处日常治理，开展便民工作，提高业主满足度，以制度

标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业

主满足，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在

给业主供应优质效劳的同时也增加治理处的多种经营创收。

六、依据公司年度规划，创立文明和谐小区。

依据公司年度治理工作规划，2022年的工作重点还是连续抓好物业

安全治理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制

定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改

完善。依据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学

习，明确岗位工作要求。拟定业主车