医院医疗纠纷总结范文.pdf

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结和概括的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从

而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结

有什么格式呢？下面是小编整理的医院医疗纠纷总结范文，希望对大

家有所帮助。

医院医疗纠纷总结1

医疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系卫生院生存发

展。我院通过贯彻落实《医院投诉管理办法》，实行“首诉负责制”，

强化了医疗质量与安全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高，医

疗安全得到了有力保障。总结我院在防范医患纠纷等医疗安全工作方

面主要围绕医院管理年活动、加强院内感染管理工作、提高医疗护理

质量、改进服务态度等为重点做了以下工作：

一、高度重视，提高认识。

为提高医疗安全意识，卫生院每月召开会议，开展全员医疗安全

教育，带领全院职工牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质

量第一、安全第一、生命至上、以人为本的服务理念，全心全意为患

者服务。

医院成立了由院领导、科室组长和各相关科室人员为成员的医疗

质量安全管理领导小组，负责定期分析研究存在和发现的隐患及问题，

并持续改进医疗护理质量。

二、严抓医疗质量，确保医疗安全

1、严格按照诊疗规范开展临床工作，确保医疗质量和医疗安全。

2、严格执行首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度等医疗安全

的核心制度，认真遵守无菌技术、消毒隔离等操作常规。

3、认真落实执业医师管理制度，对未取得执业资格人员不单独执

业，一律在具有执业资格人员带教下工作。

4、严格执行交接班制度，做到班班有交接、交接有记录，对疑难

重危病人和新入院病人做到“口头、书面、床旁”三交接。

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在所有与患者及家属接触的诊疗过程中，加强与病人及其家属的

沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理治疗，合理

用药，合理收费。同时要求各科室：增强对不良反应事件的敏感性，

发现问题及时处臵上报；严格执行医疗技术操作规范和常规，严把医

疗技术准入关；科主任护士长加强科室医疗质量管理，重视和加强医

院感染管理工作；各科组间严禁互相在服务对象面前推拖指责等。

四、在化验室的安全管理方面，重点做到：

（1定完善院内标本采集管理制度、化验室质控规定、消毒隔

离制度、医疗废物处理制度、一次性用品使用登记制度等安全管理制

度；

（2）检验人员加强自我防护，做好职业暴露防护处臵，定期安排

接受上级培训、学习；

（3）认真按照《传染病防治法》《艾滋病防治法》《母婴保健法》

等法律法规相关要求开展检验工作；

（4）定期对检验场所进行消毒，请县级医院专业人员对检验设备

进行校对，对检验结果进行审核等；

（5）严格执行无菌操作技术，按照要求对医疗废物进行消毒处臵。

从这个季度全院的门诊人次、住院人次和业务收入等方面来看说

明群众对我院服务的信任度有所提高。但是我们的工作仍有不尽人意

之处：由于部分医务人员对疾病的认知不到位、盲目追求经济效益以

及与患者沟通不当和态度冷漠导致医患纠纷时有发生。在今后的工作

中我院还应该不断强化服务意识，加强三基知识培训，提高服务能力，

总结经验教训，确保方方面面医疗安全，做到：

1、进一步强化环节管理。要针对医疗过程中的薄弱环节，加强管

理，减少疏忽，防止纠纷的发生。

2、加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人员、技术、

设备、服务和管理