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健康教育不足--鱼骨图

健康教育不足的原因分析

护理观念落后教育方式单一专业知识的局

缺乏主动服缺乏健

教育方式

康教育

传统医学模式教育时机

专业知

健康教育

不足

对护士的依从管理者没有

科学的量化

社会观念影响缺少明确的质量控制办法

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PDCA循环管理办法——健康教育不足

P：找出原因；制定计划。

1、主要原因：护士方面：护理观念落后；教育方式单一；专业知识的局限性。

患者方面：社会观念和传统思想影响；患者素质差异较大，对教育接受程度有差异。

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管理者方面：缺少明确的质量控制办法。

2、制定计划

（1）、护士方面：制定科室培训计划及业务学习计划；（2）、患者方面：提高患者对护士信任度和依从性；

（3）管理者方面：制定科学的管理办法

D：执行计划

（1）、护士方面：1、更新护士服务理念，改变护士只重视执行医嘱的传统方式，主动运用护理程序，“以病人为

中心，以人的健康为核心”，全方位的为病人服务，充分调动护士的积极性和创造性来做好健康教育，使健康教育

与临床护理一体化，在实际工作中可以边操作边做健康教育，病人易接受，并非需要刻意按照时间去傲。

2、对护士进行多种形式的培训，提高护士素质，要求护理人员掌握健康教育程序，有组织有计划地开展健康教育。

掌握专科疾病护理相关知识，掌握护患沟通技巧，采取适当的教育方式、方法，来获得患者的信任。

3、护士健康教育时，应根据不同的疾病，不同的健康问题，不同的文化层次、年龄、社会角色、社会经历，对疾

病的不同心理反应，采取不同的手段进行标准示范和指导。根据不同的治疗方法和护理手段，随时给予有效的指导。

灵活掌握，多与患者交谈，倾听患者的诉说，注重患者及家属的反馈信息，形成护患互动。

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（2）、患者方面：1、受传统观念，对护士工作不理解，病人认为护士的工作单纯是打针发药，对护士的信任度依

从性远远低于医生。护士要加强学习，丰富知识，提高素质，掌握礼仪知识，树立自已的职业形象，逐步消除偏见，

提高病人对护理人员的信任度和依从性。

2、病人素质差异较大，对知识的接受程度有差异。要因人施教，对文化层次高的患者，可选择未知内容，对文化

层次低的患者应讲一些通俗易懂的内容，使患者能掌握健康问题的有关知识，自觉地养成健康行为。

（3）、管理者方面：1、科室及院里应投人一定的财力来丰富健康教育材料，提供护患更多的学习机会，来提高护

士的教育能力。2、制定监督管理办法，细化考试考核办法，对健康教育效果及时作出评价。

C：检查护士培训情况和患者满意情况

1、护士：增强主动服务意识；专业知识增强。2、患者：对疾病认识较了解，满意度提升。

A：对实施效果总结分析

高质量的健康教育，可以提高患者