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国开期末考试《个人与团队管理》机考答案

第A套

一、单选题（共60题，共60分）

1、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对

象应该是部门成员。

2、关于书面沟通,说法正确的是在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的。

3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当你认为反馈是无价值时的

情况下，获得的反馈是无益的反馈。

4、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括是否会发生

自然灾害。

5、关于道具沟通，说法正确的是道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息。

6、根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是

员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享。

7、制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是达到每分钟

100个字的打字速度。

8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括挑战者角

色。

9、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确

的是通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见。

10、关于制订计划的一些观点，不正确的是计划时行动毫无自由。

11、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析外部因素。

12、属于训练的特点是用于整个工作、项目和新的职责培训。

13、关于非正式审查的方法，说法不正确的是提出建议，并且直接告诉他们要做什

么。

14、领导者需要具备广泛的能力，其中成就、自信和承诺体现了领导者的个人能

力。

15、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是定期检

查实现目标的进展情况，并提供反馈。

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16、进行反思的方法有很多，说法不正确的是不需要遵循逻辑。

17、梁总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于质量团队。

18、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，

说法不正确的是领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用。

19、谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的作出合理反应的能

力决定了谈判能否成功。

20、各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是

标准的冲突。

21、在工