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GG口腔保健门诊现场咨询医生工作制度

与接诊流程

1.背景

GG口腔保健门诊为了提供更好的服务体验，更高效地处理咨

询和接诊流程，特制定本工作制度与接诊流程。

2.工作制度

2.1上班时间

营业时间为每天早上8点至下午5点。

医生需提前10分钟到岗，做好接诊准备。

2.2值班制度

医生按照排班表值班，如果有特殊情况需要调整，需提前2天

向主管医生申请。

每个班次只能有一名医生值班，不得擅自请假或缺席。

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2.3仪容仪表

医生上班需穿着规定的工作服，并保持整洁干净的仪表形象。

需佩戴工作证件，并确保可见。

2.4咨询接待

医生需积极主动地向患者提供咨询和接待服务。

当患者到达检查台时，医生应立即根据患者的需求进行咨询并

记录。

医生需要耐心倾听患者的问题，并提供合适的建议。

3.接诊流程

3.1预约挂号

患者需要提前电话预约挂号，挂号员记录详细的个人信息和就

诊需求。

医生需提前查看预约患者信息，并做好准备。

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3.2到诊登记

患者到达门诊后，需前往登记台进行到诊登记。

工作人员确认患者身份，并将相关信息记录。

3.3等候接诊

患者根据提示在候诊区等待。

医生按照预约时间顺序依次接诊。

3.4提问与咨询

医生与患者见面后，应向患者询问症状、病史等相关信息。

医生应清楚地回答患者的提问，并提供合适的解决方案。

3.5诊断与治疗

医生根据患者的症状和病情，进行初步诊断或治疗方案。

如需做进一步检查或治疗，医生应向患者解释并协商。

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3.6处方与随访

如果需要开具处方，医生应向患者解释用药方法和注意事项。

医生需记录治疗过程，进行随访并咨询患者反馈。

4.总结

上述为GG口腔保健门诊现场咨询医生的工作制度与接诊流程，

期望能提升患者就诊体验，确保医务人员的专业素养和服务质量。

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