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酒店客房服务员职责

酒店客房服务员职责（精选6篇）

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生

活帮助的服务人员。以下是小编收集整理的酒店客房服务员职责（精

选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店客房服务员职责篇1

1、熟悉所有房型、设施与其他服务。

2、每日阅读交接班记录及应注意事项。

3、将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况

时，须及时向部门主管上级反映。

4、收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。

5、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

6、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以

备后查，

7、借给客人的物品，应做记录并跟进。

8、负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关

负责人。

9、与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。

10、与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。

11、负责整理楼层客用品的申领工作。

12、负责确保客办的卫生清洁。

13、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。

14、负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。

15、做好每日交接班记录及各项登记工作。

16、执行及有效完成上级安排的其他事务。

酒店客房服务员职责篇2

1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；

2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作

车上物品是否整齐；

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3、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记

4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；

5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；

6、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗

漱用品及床单、被罩；

7、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客

人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续

的及时有效办理；

8、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏

或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；

9、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；

10、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及

相关事项；

11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。

酒店客房服务员职责篇3

1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成

每天所规定的客房清洁工作；

2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消

毒的物品和设施；

3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客

房内日用品的及时补充，做好废品回收；

4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗

留物品，及时报告上级和前台；

5、负责本楼层设施的维护与保养；

6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；

8、及时执行上级的服务指令，满足宾客