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管理者的十项职责

一、明确事业的目的和意义，并向部下明示

企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的

和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的

认同，从而获取众人的鼎力协助。

在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是

“赚钱”。企业要想获得开展，利润的获取确实必不可少，但是企

业领导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，

同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的目

的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属，都能感受到自身

是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层

次的存在。

京瓷的经营理念是：在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时，

为人类与社会的进步和开展作出奉献。我就是通过提醒像这样一种

高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号

召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一

心，共同奋斗至今。并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷

员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。

因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和

意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。

二、提醒具体目标，与下属共同制定相应方案

领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接

下来就需要确立具体目标，制定相应的方案。在制定目标和方案的

过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集

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就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的方案”的

意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主

意识，这一点至关重要。

然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导

者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。这个时候，

领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效

方法和途径。与此同时，还必须向下属提醒说明制定这个目标的理

由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法

和途径。领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以

期获得他们的真心认同，使得自己的下属能够为了目标的实现而共

同奋斗，我自己为了在实践中做到这一点，会在每天的早会、其他

各种会议，以及内部联谊聚餐的时候，寻找一切时机，尽一切可能

向企业员工解释清楚“为什么需要实现这个目标”，“如何才能实

现这个目标”。特别是在联谊聚餐会的时候，作为领导者很重要的

一点就是要能够与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。只有当下属

员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到

团结一切力量实现企业的最终目标。

三、心中要保持强烈的意愿

我的经营实践的根基是建立在“愿那么成”这个信念之上。我之所

以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体验。

在我创立京瓷之初，一次有幸在京都出席了一场松下幸之助先生的

演讲会，在会上他介绍了著名的“水库式经营”的理念，也就是说

“企业应该在经营状态良好的时候像是在水库中蓄满水一样保证充

裕的内部资金留存，以便不时之需”。

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但是那些根本就无法确保充足资金的企业又该如何是好？”这个问

题让幸之助先生稍微一愣，然后他答复说：“你自己首先得要有企

业必须保证充裕资金的想法才成。”这个答复等于什么都没有说，

于是引发了会场听众的爆笑，然而幸之助先生的这一番话却让我心

头为之一震：“经营者首先得具备确保企业资金充裕的强烈