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企业集团财务共享服务的流程再造关键因

素研究——基于中兴通讯集团管理实践

企业集团财务共享服务的

流程再造关键因素研究

基于中兴通讯集团管理实践

张瑞君陈虎张永冀

(中国人民大学商学院100872清华大学经管学院100084北京理工大学管理学院

100081)

【摘要】随着中国企业集团这一经济实体的发展壮大以及财务管理难度的增加,

企业财务管理变革得到了理论界

和实务界的广泛关注.本文以流程再造理论为基础,以中兴通讯十年的财务共享服

务变革之路为例,研究中国

企业集团财务管理变革和流程再造——财务共享服务构建的过程,提炼和明确其

关键因素,从组织,技术,流

程,绩效考评等维度对中兴通讯财务从分散到集中再到共享的变革历程进行了分

析.一方面丰富和完善财务管

理理论和流程再造理论,另一方面为中国企业集团财务管理变革和构建财务共享

服务模式提供支持.

【关键词】企业集团财务共享服务流程再造中兴通讯

一

,引言

从管理学视角看,20世纪80年代不少企业集团患上了大企业病效率降低,决策

缓慢,难以对

瞬息万变的外部环境做出敏锐的反应,发展下去,将威胁企业的生存.美国企业从

80年代中期开始了大

规模的企业重组革命日本企业也于90年代开始进行第二次管理革命管理学

家哈默(1990,

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1993),小林裕①(1993)从管理学的高度总结流程再造理论,并指出流程再造就是治

愈大企业病的重要

策略.90年代以来,随着信息技术的发展和经济全球一体化的推进,企业集团在全

球扩张的进程不断加

快,瞬息万变的经营环境对企业管理带来了巨大的挑战.财务管理是企业集团管理

的核心,企业集团的财

务管理效率低,成本高,财务信息质量差等问题成为了企业集团大企业病的重病

区(Jackson,

1997).因此,一些跨国企业集团开展了财务管理变革和流程再造,一种新的财务管

理模式——财务共享

服务(FSS,Financesharedservice)应运而生.美国的一些企业集团如福特汽车,通用

电气,百特医疗和

科尔尼公司最先开始实施共享服务(Moller,1997;Quinn等,2000),德勤咨询和国际

数据公司(2000)

对5O家《财富》500强企业的调查表明:财务共享服务项目的投资回报率(ROI)

平均为27%,员工人

数可以减少26%,大大降低了成本,提高了财务工作效率和信息质量;Bob(2000)对

世界500强实

施财务共享服务的企业集团进行案例研究,发现福特构建了财务共享服务模式,将

分布于全球的财务

人员从14,000名降低到3,000名并集中到财务共享服务中心,为全球300,000名福

特员工和125

+本文得到国家高新技术项目制造业商务智能发展模式及关键技术研究

课题号:2008AA042301)的支持以及中兴通讯

共享服务实践团体的支持.

①哈默教授和詹姆斯教授1993年合着的《再造企业一管理革命的宣言书》给出

流程再造的最终架构;小林裕以专着《企业经营再造

工程》完成了日本管理学界对这一时期企业再造理论与实践的总结.

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