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酒店保洁员工年终总结5篇

本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责____日常保洁、定

期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务

监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大

难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。

下面将今年以来工作情况总结如下。

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧，维修工作

多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大

规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重

复清洁的问题。____系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开

荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部____经理的协调下，经过多

方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由

我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在

业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开

荒工作的顺利完成。

二、日常保洁工作管理

____公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人

员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有____和车库，条

件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背

景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制

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度的培训交叉、个人简历循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实

操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个

人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、

吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温

期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁

类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保

洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内

容。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及

工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主

任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一

个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有

据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问

题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问

题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检

查接待任务。

三、定期消毒工作

在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购____，安排人员进行

通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目

现状的操作流程及____清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和

每周一次的消毒频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改

善了____车库内蚊虫多的环境问题。

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四、垃圾清运

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车

库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运

车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误

清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知

前台联系业主，做到双保险。

在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，

创新工作方法，完善各种管理规定。与____公司主管加强沟通提高保洁服

务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起

对____公司的考核管理制度，提高____公司工作效率水平。

我是分管____保洁工作的主管。今年是不平凡的一年，作为保洁主

管，我担负着____的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及主

管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按