原创力文档- 1、本文档共147页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
医疗卫生类结构化面诚
•:
真题解析
【题型简述】
医疗卫生事业单位考试在医务人员的沟通技巧上的考察也比较常见，这一类题型强调医务工
作者在与他人进行沟通时，应根据沟通对象的不同，选择合适的沟通方法与技巧，最终解决实际
问题。通过以往考试题目，我们可以看到这一类题目存在三大特点。
第一、沟通主体的多样性。主要人群分三大类：患者及患者家属（群众）；上级医师、主治
医师、主任医师、主管护师、护士长、科室主任、院领导等（领导）；科室医生、其他科室医生、
护士等（同事）。
第二、问题的复杂性。包含服从、合作、指导、失误、纠纷、质疑等问题。而且人际事件题
目往往与应急事件题目结合，考察遇到疑似传染病、外伤、休克、食物中毒等需要考生结合专业，
灵活应用医学知识与实践技能，解决人与事的紧急问题。
第三、以工作为重。题目中的矛盾都在工作中出现，在答题过程中需要通过合适的沟通方式，
解决其矛盾，目的都在于将工作更好地完成，以工作为重。
人除事件，多考察通过人与人的沟通，解决工作中的问题，故题目_中“人
—
很有特点.针对考生，题目中会设定身份，如刚入职的员工/护士/医住等，且
一定会有需要去沟通的f或多个对象，如领导/同事/下属/病A/病人題。
题型识别题干中会设置相应情景。一种为无明显矛眉和问题，；一种则有明显矛盾冲突和问
J2.情景设置——
题.
事件处理题目都以怎么办,怎么做，•怎么处理”，怎么解决“来提问，把人际障
匸3.提问方式—
考生为题目主体，题干中情景设置并无明显矛盾和冋题。比如“领导一直没
有安排你工作，这次有项工作皆备中，正好是你的专长，你怎么办？“考生
r[•密験一
为员工，题目中员工与领导并无明显矛盾，只需谈谈积扱争取工作的意义及
人际关系争取方法即可。
题型分类
考生在题目中依然有明确身份，所面对的沟通对象可为领导，同事，下属，
患者，患者家属等沟通对象°题干中情景设置你与沟通对象存在矛盾，且需
要你通过合适的沟通方式解决处理此矛盾-
L态度对此事的态度
文档评论（0）