商务礼仪简介课件.pptVIP

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二、日常交往中应注意的礼仪

礼的“礼”字指的是尊重,即在人交往中既要尊重自己,也要尊重人。古人“礼者敬人也”,上是一种待人接物的基本要求。礼的“”字名思,者式也,即尊重自己、尊重人的表形式。礼是尊重自己尊重人的表形式,而言之,礼其就是交往,就是待人接物之道。礼是指人在社会交往中由于受史俗、宗教信、代潮流等因素而形成,既人所同,又人所遵,是以建立和关系目的的各种符合交往要求的行准和范的和。而言之,礼就是人在社会交往活中共同遵的行范和准。礼仪的含义:礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

4、名片礼5、拥抱礼6、亲吻礼

初次相识,一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍时,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男士介绍给女士。要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意,不要用手指指,更不要用手拍打另一人。自我介绍,先讲自己姓名身份,然后请教对方。

表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。具体有鞠躬礼、点头礼、合十礼、作揖礼、脱帽礼、名片礼、拥抱礼、亲吻礼等。现在详细介绍下:名片礼、拥抱礼、亲吻礼等。

初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”

拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立,上身稍稍前倾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位,彼此头部及上身向右相互拥抱,最后再向左拥抱一次。

不同关系、不同身份的人,相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合,关系亲近的女子之间可以吻脸,男子之间是拥肩相抱,男女之间一般是贴面颊;晚辈对尊长是吻额头;男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合,宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作,表示最真诚的热情和敬意。

1.头发、胡须要经常修整,鼻毛、指甲应修短。2.衣着要注意清洁、整齐,特别是衣领和手帕,要保持干净。衣服要熨平,皮鞋要擦亮,帽子要刷净。参加正式活动穿西装应打领带。新西服袖口上商标穿用时应拆掉。长袖衬衣要塞在裤内,袖口不要卷起。不能穿短裤和赤脚穿凉鞋。内衣裤和衬衣、女同志的袜套,不要露在外衣外面。衣裤纽扣应扣齐。发现仪容不整,或需要整理服饰,应到盥洗室或其他适宜场所。3.出席隆重活动一般穿深色服装,上下身颜色要一致。男士尊重三色原则。

西服按照纽扣的多少可分为单排扣西服和双排扣西服。双排扣西服相对更为正式,穿着时一定要把所有纽扣全部扣上。单排扣西服又可分为一粒扣、两粒扣、三粒扣和四粒扣,纽扣的具体扣法如下:⑴、一粒扣:更适合中老年人,扣或不扣都可以;⑵、两粒扣:①、只扣第一粒(最常用,也最正式);②、都不扣(较为轻松随意);③、都扣上(尽量少用,且坐下后要把下面一粒解开);⑶、三粒扣:①、只扣上面两粒(最常用,也最正式);②、只扣中间一粒(常用,教正式);③、都不扣(较为轻松随意);④、都扣上(尽量少用,且坐下后要把下面一粒解开);⑷、四粒扣:(款式最为休闲,不太适合非常正式的场合)①、只扣中间两粒(推荐);②、只扣上面三粒;③、都不扣(轻松随意);④、都扣上(尽量少用,不推荐);

3、体的原就是最下面一粒扣最好扣,最上面一粒可扣可不扣。许多人知道两个扣子的西装该如何系扣,但不知道三个甚至四个扣子的西装该怎么系扣。在英文中,这个问题很有说道:扣这种西装的扣子时,从上到下,第一个扣子叫“永远”(always)就是说无论什么时候都要扣上第二个扣子叫“有时”(sometimes)就是可扣可不扣记住,西装的最下一粒扣子是决不能扣上的,坐下的时候要将西装的扣子全部解开。扣扣子的顺序也有一定讲究,三粒扣子的西装,扣扣子时先扣中间的,再扣上一粒,解扣子时先解上面的一粒,再解下面的4.参加活动进门后应把大衣(帽子、围巾、手套、雨衣脱下,送存衣处存放,存放前注意检查口袋里不要留有文件、笔记本、钱包等物品。5.男同志在室内不得戴帽子。6.室内一般不要戴墨镜。即使在室外,遇到隆重仪式和迎送等礼节性场合,一般亦不要戴墨镜。7.社交场合,无论天气如何炎热,都不能当众解开纽扣、脱衣服。小型便宴,如主人请客人宽衣,男宾可脱下外衣挂在椅背上。

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