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物业管理员工作总结范文(7篇)--第1页

物业管理员工作总结范文

自____年进入____物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，

努力学习，积极思考。伴随着____物业公司管理团队的不断壮大，做

为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤

保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都

决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物

业公司的利益出发，从源头把握好成本关。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来____，无论从工作能

力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司

领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培

训(《物业管理》与《电梯管理》)，多次到其他小区(维一星城、左岸

春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观学习，使我

们的工作能力提高很快，。从而，对我们的发展打下了良好的基础。

在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

一、参与公司规章制度的制定与修改：《____物业公司工程部表

单、流程图》、《____物业公司工程部岗位职责》、《____物业公司

工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装

修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)

提出合理化建议。

二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟

进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由____装饰公司

施工，在____月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规

化。

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三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室

内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试

压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主

颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督

检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃

层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点

等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修

应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一

处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金(____家左右)。

四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑

窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水

管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题

一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或

物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方，

需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗

水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时

维修，让我们的工作很被动。

五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水

不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼

上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的

赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数，及时解决业

主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既

要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻

研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。