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银行个人银行账户业务应急处置预案模版--第1页
**银行个人银行账户业务
应急处置预案
第一章总则
第一条为维护金融稳定和安全,实现**银行的安全稳定发
展，依据有关监管部门关于个人银行账户业务风险管理的要求,
结合我行实际情形特拟定《**银行个人银行账户业务应急处置
预案》。
第二条本应急预案旨在提升我行应对个人银行账户业务
突发事件的能力,保证个人银行账户业务的连续性和有效性，防
范个人银行账户业务潜在的各类风险，切实维护存款人的合法
权益。
第三条本预案所指的个人银行账户包括：个人银行结算账
户和个人银行储蓄账户。
第二章组织机构和职责
第四条总行设立**银行个人银行账户业务应急处置领导
小组(以下简称应急领导小组)，下设**银行个人银行账户业务
应急处置领导小组办公室（以下简称小组办公室)。
第五条应急领导小组组长由主管结算运行行领导担任,成
员由结算运行部、结算管理部、科技运行部负责人组建。小组
办公室主任由结算运行部负责人担任,副主任由结算管理部、科
技运行部负责人担任。
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第六条各支行（部)设立个人银行账户业务应急处置领导
小组（以下简称支行小组）,组长由支行行长担任，副组长由结
算副行长担任，成员由支行营业室柜员组建。
第七条应急领导小组负责贯彻全行关于工作安排,对个人
银行账户业务应急处置工作进行总体部署，妥善沟通协调各方
关系，及时向监管部门报告有关信息。
第八条小组办公室职责:
(一）贯彻执行应急领导小组的统一部署。
（二）负责调配应急所需的人员、设备和关于物饰，以及
其他各种组织、沟通协调和管理等工作。
（三）沟通协调各有关部门做好辖区个人账户业务应急处
置工作，收集关于情形并及时上报。
(四）负责处理与个人银行账户业务应急处置有关的其他事
项。
第九条支行小组职责:
（一）及时向小组办公室报告个人银行账户业务突发事件
及其处置情形。
（二)执行应急领导小组发布的个人银行账户业务应急处置
预案。
（三)组织本支行(部)的个人银行账户业务应急处置。
(四)处理与个人银行账户业务应急处置有关的其他事宜。
第十条结算运行部负责做好存款账户应急业务处置的指导
和沟通协调工作，汇总分析支行小组报告的个人银行账户业力
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突发事件及其处置情形，沟通协调行内有关部室、人民银行,对
报告问题做出评估，依据有关详细情形提出处置建议或意见并
向应急领导小组进行报告。
第十一条科技运行部负责确认系统的故障情形，同时做好
排除故障的技术性工作。
第十二条结算管理部负责做好个人银行账户业务应急处置
的指导和沟通协调工作。
第三章应急预案启动条件
第十三条当个人银行账户业务出现可能致使我行出现重大
损失或风险难以监控的情形时，应启动我行个人银行账户业务
应急处置预案包括(但不限于）:
(一）由于个人银行账户业务柜台人员操作失误或主观故意
在办理开户、支取等业务中形成的风险，造成我行资金损失,对
我
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