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图书馆参考咨询工作在大数据时代的发展方向

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程华

摘?要：作为图书馆服务工作的重要组成部分，参考咨询工作越来越重要，这也是图书馆服务模式创新的重要方面。大数据技术的快速发展，为图书馆开展参考咨询工作提供了良好的保障，既有利于提高参考咨询工作效率，同时也能够使参考咨询工作模式发生变化。该文对此进行了研究和探讨，在简要分析大数据对图书馆参考咨询工作的影响基础上，重点分析了大数据时代图书馆参考咨询工作存在的问题，并提出了大数据时代图书馆参考咨询工作的发展方向。

关键词：大数据时代?图书馆?参考咨询工作?影响?问题?发展方向

Abstract：Asanimportantpartoflibraryservicework，referenceconsultingworkisbecomingmoreandmoreimportant，whichisalsoanimportantaspectoflibraryservicemodelinnovation.Therapiddevelopmentofbigdatatechnologyprovidesagoodguaranteeforlibrariestocarryoutreferenceconsultingwork.Itisnotonlyconducivetoimprovingtheefficiencyofreferenceconsultingwork，butalsocanchangethereferenceconsultingworkmodel.Thisarticlehasconductedresearchanddiscussiononthis，basedonabriefanalysisoftheinfluenceofbigdataonlibraryreferenceworkandfocusedontheproblemsoflibraryreferenceworkintheeraofbigdata.Itputsforwardthedirectionofthelibraryreferenceworkintheeraofbigdata.

KeyWords：Bigdataera;Library;Referencework;Impact;Problem;Developmentdirection

随着信息技术的快速发展，大数据技术已经广泛应用于图书馆服务与管理工作，而且也发挥了一定的作用。在大数据时代，对图书馆参考咨询工作具有十分重要的影响，既有利于进一步提高图书馆参考咨询工作效率，同时也能够推动图书馆参考咨询工作模式创新。这就需要图书馆在开展参考咨询工作的过程中，一定要深刻认识到将大数据技术应用于参考咨询工作的积极作用，从当前图书馆参考咨询工作面临的突出问题入手，采取更加科学和有效的方法，大力推动图书馆参考咨询工作改革、创新与发展。因而，有必要对图书馆参考咨询工作在大数据时代的发展方向进行深入的研究和分析，以利于图书馆利用大数据技术不断优化和完善参考咨询工作体系和运行机制，促进图书馆参考咨询工作取得更好成效。

1?大數据对图书馆参考咨询工作的影响

参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报提供帮助的活动，以协助检索、解决咨询、和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。作为图书馆服务工作的重要组成部分，参考咨询工作越来越受到重视，而且也是图书馆服务创新的重要内容。在大数据技术快速发展的新时代，对图书馆参考咨询工作具有很强的基础性、支撑性和保障性作用，能够为图书馆参考咨询工作有效开展创造有利条件。因而，图书馆应当深刻认识到大数据对参考咨询工作的影响，努力提升参考咨询工作有效性。由于大数据技术在处理、沟通、汇总、储存、分析等方面具有十分强大的功能，将大数据技术应用于图书馆参考咨询工作当中，可以使参考咨询工作体系更加完善，特别是对于整合参考咨询资源具有十分重要的价值。有的图书馆在开展参考咨询工作的过程中，通过建立大数据管理平台，进一步强化图书馆参考咨询工作数据库系统，使图书馆在参考咨询工作中能够将各类数据传输至控制中心，进而为更有效地开展参考咨询工作创造有利的条件，更为主要的是通过发挥大数据的分析功能，可以找出参考咨询过程中存在的突出问题，并且制订更具有针对性的实施方案，这对于进一步提升参考咨询工作整体水平具有十分重要的价值。大数据技术还具有十分强大的互动性、融合性和渗透性，将其应用于图书馆参考咨