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医院的战略定位和科室规划--第1页

医院的战略定位和科室规划

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医院的战略定位和科室规划课程大纲

一．医院战略和科室规划基础

1、战略？

（1）何谓战略

（2）战略的特点

（3）战略的三个层次

2、何谓战略管理？

3、医院的战略管理

4、科室的发展规划

5、何谓规划（计划）

6、倒三角理论

7、战略的基本原理

（1）三要素平衡原理

（2）局部优势原理

（3）异轨超越原理

6、战略管理模型

7、医院战略管理原则

（1）最优化

（2）适应性

（3）全程管理（PDCA）

（4）整体性

（5）全员制

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医院院长高级研修项目

（6）反馈

（7）系统性

二．医院战略的制定及战略定位

1、战略流程

2、如何制定好的战略

（1）谁来制定

（2）时间长短

（3）信息质量

（4）预测水平

（5）操作可行

（6）调整变通

3、战略管理的总体思路

4、医院外部分析

5、医院内部分析

7、产品定位

8、医院市场的定位

9、医院品牌的定位

10、医院服务的三个层次

11、制定目标应考虑

12、医院战略应用分析方法——SWOT分析

（1）什么是SWOT

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医院院长高级研修项目

（2）模型

13、医院及科室的发展战略选择

（1）低成本战略

（2）差异化战略

（3）集中型战略

14、营业额构成要素

（1）营销4P

（2）医院营销战略的三个关键环节

15、医疗服务产品策略

（1）医疗服务产品组合

（2）产品差异化

（3）创新

（4）多元化？

16、医疗服务价格策略

（1）医疗服务成本

（2）购买力

（3）医疗服务需求

（4）市场竞争

（5）国家政策

17、医疗服务渠道策略

（1）零渠道

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医院院长高级研修项目

（2）单层渠道

18、医疗服务促销策略

（1）形象策划

（2）广告

（3）人员推销

（4）关系营销

（5）事件营销

19、医疗服务功能的拓展

（1）治疗到预防

（2）生理到心理

（3）院内到院外

（4）技术性服务到社会服务

（预防保健，医疗病伤，整体护理，促进健康）

三．科室规划的制定、实施和评价

1、科室规划的6个关键步骤

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