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大一管理学期末复习点及考试题1

管理学要点

第一章管理与管理学

1.管理的定义

管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、

组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。

2.管理的四层定义

（1）管理是为实现组织目标服务的。（2）管理的过程是由计划、

组织、领导、控制等一系列相互关联、连续进行的活动组成的。（3）

管理工作要通过综合运用组织的资源来实现组织的目标，是“正确地

做正确地事”。（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既

提供了机会，也构成了威胁。

3.管理的职能

（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。

（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权

和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职

责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协

调地运转。

（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去

指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很

强艺术性的管理活动。

（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。

（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。

4.管理的两重性

（1）自然属性（2）社会属性

5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格

6.管理者的角色

（1）人际角色（2）信息角色（3）决策角色

7.管理者的技能

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（1）技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法

完成组织任务的能力。（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与

别人沟通的能力”

（3）概念技能：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也是

洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。

8.管理者面临的挑战

（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人

本化

第二章管理思想的发展

1.早期管理思想

英国的亚当·斯密，代表作《国富论》，奠定了经济学的基础。强

工。

积极意义：首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打

下了良好的基础。《国富论》是现代政治经济学研究的起点。

局限性：存在着“市场不灵”，如存在垄断。忽视了市场的负面

的外溢效应，如环境污染。

2.科学管理思想

代表人物：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论。

（1）对泰勒制的评价：将科学引入管理领域，提高了劳动效率，

将管理职能与执行职能分离。

（2）对法约尔的评价：在管理范畴、管理的组织理论、管理的原

则提出了新的观点。组织管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。弥

补了泰勒的不足。

3.行为管理思想

（1）人群关系论：美国的埃尔顿·梅奥的霍桑实验。

（2）马斯洛的需要层次理论：成就、尊重、社交、安全、生理。

（3）赫茨伯格的双因素理论

（4）麦格雷戈的X理论和Y理论

（5）格尔斯和莫尔斯的超Y理论