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【医疗质量及标准】民营医院核心质量检查考核评价标准--第1页
新津县民营医院核心质量检查考核评价标准
（2012年.11.26）
评审标准评审要点、考评方法分扣得备注
值分分记录主要扣分原因
一、医院服务（38）
1、1．门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。门诊楼7
优化门诊布局结构，完善分层挂号收费，标识清楚，有导诊指示线路图。1.查现场、查资料、查登
门诊管理制度，落实便民2．有门诊管理制度并落实。记、走访病人。
措施，减少就医等待，改3、门诊要有导诊、分诊、护送服务、轮椅、单架车，显著
善患者就医体验，有急危位置设置电子屏、滚动显示字幕等各种便民措施。2.每款按均值扣分。
1
【医疗质量及标准】民营医院核心质量检查考核评价标准--第1页
【医疗质量及标准】民营医院核心质量检查考核评价标准--第2页
重症患者优先处置的制4．有缩短患者等候时间的措施。
度与程序。5．有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。
6.医院有预约诊疗服务平台和服务措施，
7.医院开放节假日门诊，夜间门诊，实行无休日门诊。
8.针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩1
序和连贯性。每款按均值扣分。
9.有减少就医环节的信息支持系统。
10.切实落实急危重症患者优先处置制度。
2
11.门诊管理工作有分析评价，持续改进门诊工作。
每款按均值扣分。
2、1．有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程。1、查现场，7
为患者提供就诊接待、引2．有医院就诊指南。
导、咨询服务。3．有医院建筑平面图。2、每款各0.5分，并每款
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【医疗质量及标准】民营医院核心质量检查考核评价标准--第3页
4．有清晰、易懂的医院服务标识。按均值扣分。
5．有说明患者权利的图文介绍资料。
6．有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备，标识
醒目。
7．有为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务。
8．有提供饮水、电话、健康教育宣传等服务的设施。
9．有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人
使用的卫生设施。
10．有适宜的供患者停放车辆的区域。
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